Blog für die Servicebranche

Service zwischen Investition und Investitionsstau

29. Juli 2010 - 18:41

Die westdeutsche Industrie wird im laufenden Jahr 2010 rund 4% mehr als in 2009 investieren; und zwar primär im Hinblick auf Erweiterungen; so das ifo Institut für Wirtschaftsforschung. Es ist anzunehmen, dass damit auch der Serviceumsatz mit Retrofits und Modifikationen ansteigen wird; unterstellt man einmal, dass diese in der Prognose enthalten sind.  

Banking: Schadsoftware mit neuer Variante ausgemacht

28. Juli 2010 - 17:14

Offenbar ist mit einer neuen Schadsoftware  zu rechnen, die Kreditkartendaten und Online-Banking-Daten ausspioniert. Die Infektion eines PCs kann durch ein sogenanntes “Drive-by-Exploit” erfolgen, dem Besuch einer mit dem Schadcode infizierten Webseite; so das Bundeskriminalamt (BKA) und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).

Serviceorganisationen ohne Stress testen

27. Juli 2010 - 17:10

Die Fähigkeit zur Aufrechterhaltung des Servicegeschäftes, auch unter schwierigen Bedingungen, beschränkt sich nicht nur auf Banken, die sich einem Stresstest unterziehen müssen. Generell sind alle Serviceorganisationen gefordert, selbst unter widrigen Umständen die geforderte Leistung zu bringen. 

Servicekongresse 2010: Fokus auf Sourcing, Produktivität und Innovation

20. Juli 2010 - 18:48

Service hat viele Protagonisten und es ist daher keinesfalls verwunderlich, dass sich diverse Kongresse mit unterschiedlichen Servicespektren etabliert haben; dabei gibt es sowohl Überschneidungen als auch charakteristische Merkmale; und gelegentlich realisiert man, dass gleiche Begriffe unterschiedlich definiert sind. Nachfolgend sind die Programme von drei Kongressen erläutert, die für 2010 angekündigt sind: es geht um Sourcing, Produktivität und Innovation.

Klimazonen verstoßen gegen die Norm

19. Juli 2010 - 17:25

Natürlich sind die Klimazonen verantwortlich, wenn Klimaanlagen in deutschen ICEs unzureichend dimensioniert sind. "Niemand ging von 35 Grad aus" - heißt es laut Stern-Bericht- , als die ICEs nach der gültigen europäischen DIN-Norm für Klimaanlagen ausgelegt wurden; es konnte nun auch wirklich niemand damit rechnen, dass sich die deutsche Klimazone plötzlich an spanischen Spezifikationen orientiert.

Automarkt: Autohersteller und Autohäuser bauen Service aus

15. Juli 2010 - 14:45

Nach Ablauf des ersten Halbjahrs 2010 präsentiert der Verband der Europäischen Autohersteller (ACEA) den aktuellen Trend für Autoverkäufe in Europa; demnach wurden in diesem Zeitraum 7.285.487 Neuwagen registriert; was im Vergleich zum Vorjahreszeitraum einem Zuwachs von lediglich 0,2% entspricht. Für die Zeit nach dem "Auslauf von Verschrottungsprämien" müssen sich europäische Autohäuser also etwas einfallen lassen, wenn sie den Auftragsrückgang auffangen wollen.

Anpassungsprozesse bestimmen den Energiebedarf

14. Juli 2010 - 22:50

Aktivitäten, die den Klimaschutz und den damit verbundenen rationellen Umgang mit Energie zum Ziel haben, manifestieren sich zusehends. Und es wird für Unternehmen zunehmend attraktiv, ihre Geschäfsinteressen an diesem Trend auszurichten; um ihr Portfolio gegebenenfalls auch mit entsprechenden Angeboten auszustatten.

Inhalt abgleichen