Ansatzpunkte für das Outsourcing

Der vereinbarte Grad des Outsourcings definiert die Grenze der Einflussmöglichkeiten von Dienstleistern zur Optimierung der Instandhaltungsleistungen. So sind die Möglichkeiten bei Aufträgen für „einfache“ Instandsetzungsarbeiten relativ gering, beispielsweise im Service für Komponenten. Ein größerer Spielraum ergibt sich, wenn Service für komplexe Systeme oder Gewerke in Auftrag gegeben wird. 

• Maximale Gestaltungsmöglichkeiten sind bei Full-Service Vereinbarungen machbar, die den Dienstleistern ein umfassendes Management und das Instandhaltungs-Controlling überlassen. Auf diesem Level sind Instandhaltungsanalysen obligatorisch, um festzustellen wo Verbesserungspotenziale verborgen sind. Insbesondere zeigen Effizienzmessungen wie die Zeit genutzt wird, wobei Behinderungen, Verzögerungen und sonstige Verlustquellen erkannt werden.
  
  
• Innerhalb eines „Main Contracting“ können Dienstleister auch ihr komplettes Know-How für spezielle Managementaufgaben einsetzen, beispielsweise zur technischen Dokumentation, zur allgemeinen Betriebssicherheit oder im Hinblick auf Umweltschutzfragen. Sehr aktuell ist etwa, den Energieverbrauch der zu betreuenden Systeme zu optimieren.
  
  
• Plant der Betreiber beispielsweise in neue Systeme zu investieren, kennen Dienstleister gegebenenfalls bereits die Unterschiede der im Wettbewerb stehenden Alternativen hinsichtlich ihres Betriebsverhaltens. Die Eigeninstandhaltung hat im allgemeinen nur die Möglichkeit, die Angaben der Hersteller zu vergleichen. Insofern kann es Dienstleistern auch leichter fallen, sowohl die Instandhaltungskosten als auch die Ausfallkosten von Systemen vorausschauend zu beurteilen. Insbesondere im ersten Jahr eines Auftrags werden die vom Betreiber angegebenen Instandhaltungserfordernisse mit den eigenen Beobachtungen verglichen und aufeinander abgestimmt.
  
  
• Dienstleister werden versuchen, strategisch, analytisch, vertragstechnisch und methodisch den richtigen Ansatz zu wählen, Prioritätsvorgaben beachten und das Risiko ungeplanter Ausfallzeiten minimieren.

Thematisiert auf der Fachtagung "Outsourcing der Instandhaltung" 2005; Veranstalter: KIW Kompetenzzentrum Instandhaltung