Adamatis verweist auf Selfservice-Angebote

Das Münchner Beratungs- und Technologieunternehmen Adamatis hat in einer Umfrage mit der Internet-Wirtschaftszeitschrift „Internet World Business“ offenbar herausgefunden, dass neun von zehn Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden mit Support steigern wollen, indem sie ihr Self-Service-Angebot im Internet ausbauen. Es gibt also nur noch 10% Serviceanbieter, die Fullserviceangebote favorisieren? Oder schliesst das eine das andere nicht aus?

Quelle: ADAMATIS GmbH