Barkawi sieht Servicemängel

In einer Studie der auf Aftersales Services und Logistik spezialisierten Managementberatung Barkawi , dem Logistikunternehmen DHL sowie dem China Supply Chain Council wurden offenbar neue Erkenntnisse über die Service-Logistik in China gewonnen.

Obwohl sich die Kundenanforderungen in China kaum von den westeuropäischen Standards unterscheiden, wird dieses Niveau der Serviceleistungen offenbar nicht einmal in den chinesischen Ballungsräumen erfüllt. Hier steht dem Exportschlager Dienstleistung also Tür und Tor offen.

Quelle: Barkawi Management Consultants GmbH & Co. KG