Die individuelle Stoßrichtung

Immer wieder wird auf die Notwendigkeit der „Individualisierung von Kundenbedürfnissen“ hingewiesen. Doch wie individuell sind Kundenbedürfnisse tatsächlich? Oder besser gefragt: Wie lange bleiben sie individuell?

Hersteller und Dienstleister sind doch sicherlich bestrebt, die einmal „individuell realisierten“ Produkte und Leistungen auch anderen potenziellen Kunden anzubieten, um bei ihnen die gleichen Bedürfnisse zu wecken. Gelingt das, sind diese individuellen Unterschiede wieder aufgehoben. Vielleicht ergeben sich noch Varianten: Und auf deren Bandbreite und Dauer der individuellen Sonderstellung darf man dann wieder gespannt sein.