Fakten zur Auftragslage

In einer Kurzumfrage wurden Verantwortliche aus dem Servicemanagement auf bemerkenswerte Fakten zur Auftragslage angesprochen.

• In dem einen Unternehmen wurde das Potenzial kritisch beäugt: "Wir müssen schnell sein bei der Potenzialausschöpfung im Service, denn andere sind auch dabei ...!“
• Servicepiraten machten einem anderen Unternehmen zu schaffen: „Wir haben derzeit mit 20-30 Firmen zu tun, die uns Serviceaufträge wegnehmen ...!“
• Ein weiteres Unternehmen will den Umfang seiner Aufträge über Kostenkontrolle steigern: „Wir streben im Service keine Kostenführerschaft an, aber wir achten darauf, dass das Verhältnis zwischen Servicepreis und Nutzen plausibel ist ...!“

Quelle: Umfrage