Gartner sieht Lösungsbedarf

Das Marktforschungsunternehmen Gartner hat in einer Studie ermittelt, dass der gehobene Mittelstand verstärkt auf standardisierte IT-Prozesse setzt. Gesucht sind offenbar Lösungen für Problem Management, Service Level-Reporting, Self-Service und Wissensmanagement.

Quelle: Gartner UK Limited