Risiken für den Serviceanbieter

Der erfolgreiche Verkauf technischer Systeme hängt gegebenenfalls davon ab, ob der Service bestimmte Risiken abdeckt. Hierzu gehören beispielsweise die kostenlose Schadensbehebung bei fehlerhafter Systemanwendung.

Hinzu kommt die Abdeckung der kritischen und teuren Ersatzteile in den Serviceverträgen; oder etwa die Zustimmung, für Systemstillstände eine Pönale zu zahlen. Generell muss der Service immer mit finanziellen Anpassungen rechnen, die ein Kunde aus Gründen zwingender Kostenersparnis an diesen weitergeben möchte.