Service braucht Referenzen

Um für Leistungen und Lösungen neue Kunden zu akquirieren bietet sich der Hinweis auf Referenzkunden an:

Diese sollten nach Möglichkeit auf eine langjährige Erfahrung mit dem Serviceanbieter zurückblicken können und aufgeschlossen sein für innovative Dienstleistungen. Dabei sollte man sich auch nicht scheuen, Kunden zu involvieren, mit denen man Reklamationen, Beschwerden oder Kulanzfälle erfolgreich geregelt hat. Solche Kunden wirken authentisch und sind Beweis für die Flexibilität der Serviceorganisation.