Service in Kooperation

Der Aufbau eines Niederlassungsnetzes ist für exportierende Unternehmen sehr aufwändig. Im Gegensatz hierzu können durch eine Zusammenarbeit mit lokalen, flächendeckenden Dienstleistern deren vorhandene Strukturen sofort genutzt werden.

Sprachliche und kulturelle Hürden beim Umgang mit ausländischen Kunden sind dann natürlich kein Thema. Bleibt die Überprüfung, dass ein Kooperationspartner einen qualifizierten und profitablen Kundendienst in dem jeweiligen Markt garantieren kann. Für diese Initialprüfung empfiehlt sich beispielsweise ein Kriterienkatalog; in der laufenden Kooperation müssen sich die Partner dann an den relevanten Kennziffern messen lassen.