Zertifizierungen für Servicequalität

Es gibt derzeit eine ganze Reihe von Anbietern für die Zertifizierung von Serviceleistungen. Inwieweit diese steigende Tendenz mit der allgemeinen Qualitätsmanagement-Zertifizierung eines Unternehmens vereinbar ist, ist fraglich. In jedem Fall kann man daraus schließen, dass im Geschäft mit der Servicequalität ein gewisses Umsatzpotenzial vermutet wird.