Lehrgang Kundenzufriedenheit

Mit einem schriftlichen Lehrgang will die EUROFORUM Deutschland GmbH aufzeigen, wie Kunden stärker an Unternehmen gebunden werden. Angesprochen werden die hierbei relevanten Einflussfaktoren und die Messbarkeit der Kundenzufriedenheit. Außerdem soll vermittelt werden, wie entsprechende Ergebnisse analysiert und umgesetzt werden: etwa durch die vorteilhafte Nutzung von Reklamationen.

Quelle: EUROFORUM Deutschland GmbH