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Acronis offeriert neues Supportprogramm

19. März 2009

Für ihre skalierbaren Software-Lösungen bietet Acronis ab sofort einen dreistufigen Support. Über einen online zugänglichen Selbsthilfe-Support werden „Assistenten", FAQ und eine Knowledge-Base- Bibliothek zur Verfügung gestellt.

Das erweiterte, als Standard bezeichnete Angebot bietet arbeitstäglichen Zugang zu einem Supportmitarbeiter; über Chat, Telefon und E-Mail. Und mit der Premiervariante wird dieser Support auf  einen „24x7-Zeitraum" ausgedehnt.

Außerdem erhalten Premier-Kunden vorrangige Unterstützung, und werden bei einem geschäftskritischen Systemfehler innerhalb einer Stunde kontaktiert. Das Supportprogramm soll nicht zuletzt Fachhandelspartner darin unterstützen, eine nachhaltige und erfolgreiche Kundenbindung aufzubauen.

Quelle: Acronis Germany GmbH; das Unternehmen versteht sich als Hersteller von skalierbaren Software-Lösungen für Backup und Restore, Disaster Recovery, Deployment und System-Migration.

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