Awards im Call Center Geschäft

Auch Leistungen im Call Center Management werden ausgezeichnet. Würdig für einen Award sind erfolgreich eingeführte Innovationen. Etwa ein „neues Bonusprogramms“; ein abgeschlossenes Projekt, mit dem ein „Profi-Service für die Profi-Kunden eines Mobilfunkproviders“ eingeführt wird; oder ein neues Coachingmodell, um die Serviceorientierung und Zufriedenheit von Call Center Agents zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Bei der Verleihung des sogenannten „CAt-Awards“, auf der CallCenterWorld in Berlin, sah die Jury diese Leistungen jedenfalls auf den ersten Pätzen für Deutschland, Östereich und die Schweiz. Die Preisträger sind: Uwe Herzberger, Senior Manager Communication Center im Quelle Communication Center Berlin; Elke Schaffer, Vice President Business Contact Center der T-Mobile Austria GmbH in Wien; und Jahr Alfons Livers, Leiter des UBS Customer Service Center Schweiz. Sie sind nun im jeweiligen Land Call Center Manager des Jahres 2009.

Quelle: Management Circle AG; der Kongressveranstalter verleiht diese Auszeichnung gemeinsam mit dem Fachmagazin Call Center Profi. Ausgezeichnet werden Führungskräfte aus dem Call Center und Customer Management, die sich durch herausragende Leistungen und Engagement in ihrem Unternehmen für diesen Preis qualifiziert haben.