Einsatzplanung virtuell trainiert

Wer mobile Servicekräfte steuern muss, kann dies über ein Planspiel erlernen. Es geht darum, seine Fähigkeiten als Einsatzplaner unter Profibedingungen zu testen; meint der Anbieter, die ClickSoftware Central Europe GmbH. Und so tritt der Trainee auch gegen einen Profi der Branche an und erkennt damit den optimalen Einsatzplan im Vergleich.

Dabei soll es gleichgültig sein, in welcher Branche die Spieler tätig sind, oder welche Art Service sie leisten. Entsprechend den Regeln sind Einsatzpläne für Servicetechniker zu erstellen; es soll der "komplexe, anspruchsvolle Arbeitsalltag" nachempfunden werden, mit 6 Technikern für 11 Kunden.

Das "W6-Planungs-Spiel" wird kostenlos angeboten. Ansonsten vermarktet ClickSoftware Software-Lösungen zur Optimierung von Abläufen in Dienstleistungsunternehmen. Der Anspruch ist, die Personalressourcen des mobilen Außendienstes optimal zu nutzen und entsprechende Prognosen für den Servicebedarf zu ermöglichen.

Quelle: ClickSoftware Central Europe GmbH; Das Unternehmen versteht sich als Marktführer im Bereich Softwarelösungen für das Management mobiler Außendienstmitarbeiter.