Englisch ist erst richtig cool im Serviceeinsatz

Selbst die fachlich versiertesten Servicetechniker sind ohne umfassende Kenntnisse der englischen Sprache im Auslandseinsatz zum Scheitern verurteilt. Generell ist die entsprechende Kommunikation auch den interkulturellen Gegebenheiten anzupassen, in der ein individueller Kunde zu Hause ist; insbesondere, wenn die englische Sprache nicht die Muttersprache des Kunden ist. Das Ziel: Es muss alles laufen wie geschmiert; sowohl die "Anlage" als auch das Verhältnis zum Kunden.

Insofern sind dann auch Basiskenntnisse der englischen Sprache [Language Basics] alleine nicht ausreichend; zusätzlich muss der Umgang mit den interkulturellen Belangen [Cross-cultural issues] beherrscht werden; und die Bewältigung von technischen und menschlichen Problemstellungen auf Englisch [Technical problems and people problems] unterscheidet sich nicht nur durch das Fachvokabular.

Mit professionellem, höflichem und freundlichem Verhalten [Being professional, polite and friendly] kommt man in jedem Fall weiter; insbesondere dann, wenn man  sich auch eine "typische englische Eigenart" verinnerlicht: Immer cool bleiben, auch wenn es in schwierigen Situationen schwer fällt [Keeping cool in difficult situations] !

In diesem Sinne bietet das ci cambio Institut ein Seminar für "Service Engineers" an.