Gesucht: Die besten Kundenflüsterer 2010

Erfolgreiche Unternehmen setzen auf stabile Kundenbeziehungen, als Schlüssel zum Erfolg. Wer im Besitz solcher Schlüssel ist, soll der Wettbewerb um Deutschlands Kundenchampions 2010 zeigen.

Aufgefordert sind alle in Deutschland ansässigen Unternehmen ab 10 Mitarbeiter, die imstande sind, auch eine "gesättigte Kundschaft" zu erreichen; und zwar durch eine konsequente Ausrichtung an Bedarfen und Erwartungen dieser Kunden. Dabei ist es riskant, allein auf die Zufriedenheit der Kunden zu vertrauen, denn nur jeder zweite zufriedene Kunde ist wirklich loyal und bleibt einem Unternehmen auch über längere Zeit treu; so forum! Marktforschung GmbH, einer der Veranstalter des Wettbewerbs.

Dieser Champion-Wettbewerb hat den Anspruch, die Kundenbeziehungen der Teilnehmer objektiv zu analysieren und kritisch zu durchleuchten. Zunächst geben die Unternehmen eine detaillierte Selbsteinschätzung ab. Zur Beurteilung der Außensicht befragt die forum! Marktforschung jeweils 100 repräsentativ ausgewählte Kunden der Teilnehmer. Es folgt eine Zwischenauswertung, und bei den danach zehn besten Unternehmen führen schließlich DGQ-Experten vor Ort eine eingehende Fremdbewertung durch. 

Die Initiatoren des Wetttbewerbs sind: das Unternehmermagazin Impulse; die Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) ; sowie die forum! Marktforschung GmbH; Anmeldeschluss ist der 18. Dezember 2009.

Quelle: Unternehmermagazin Impulse; www.forum-mainz.de