HOMAG forciert Servicegeschäft

Ausschließlich reaktive Dienstleister sind eine aussterbende Spezies; Unternehmen, die sich noch nicht zum aktiven Serviceberater weiterentwickelt haben, sollten sich entsprechend orientieren. Es geht darum, sich auf das Geschäftsfeld Dienstleistungen zu konzentrieren, das konsequent auszubauen ist; entsprechend handelt beispielsweise die HOMAG AG.

Das Unternehmen verfügt über ein beachtliches Serviceprogramm und erweitert dies kontinuierlich, um dem Kundenbedarf gerecht zu werden. Hierzu ist ein Tool im Einsatz, das für den individuellen Maschinenpark eines Kunden die passenden Dienstleistungen quasi herausfiltert; das Unternehmen verspricht sich dadurch erhebliche Multiplikatoreffekte in ihrem internationalen Vertriebs- und Servicenetzwerk. Bereits im letzten Jahr hat HOMAG eine weltweite Dienstleistungsoffensive gestartet; erklärtes Ziel ist, das vorhandene Marktpotenzial noch besser auszuschöpfen.

Quelle: HOMAG AG; das Unternehmen versteht sich als weltweit führender Systemanbieter und Technologiepartner für Maschinen und Anlagen der holzbearbeitenden Industrie; www.homag.de