IT-Service fokussiert Stellenwert im IT-Betrieb

Die Informationstechnologie sieht sich steigenden Anforderungen ausgesetzt, sorgfältig zu agieren und Sicherheitsrisiken zu minimieren. Hierbei soll das IT Service Management den praktischen IT-Betrieb unterstützen, um so die sogenannte "IT-Compliance" entsprechend zu gewährleisten.  

Solche Aktivitäten setzen allerdings voraus, dass der Begriff  "IT-Compliance" eindeutig definiert ist; insbesondere, was den Umfang dieses Servicebereiches und die dazugehörigen Regelungen betrifft; die es einzuhalten gilt. Werden entsprechende Anforderungen erfolgreich und nachhaltig umgesetzt, wird von der IT-Compliance Treibkraft für Leistungssteigerung und Wertschöpfung erwartet.

Das Servicemanagement soll hierbei dafür sorgen, dass die Qualität der IT-Leistungen an transparenten Service Levels gemessen werden kann; auch im Sinne entsprechender Kostentransparenz und einer strategischen Steuerung der IT. Mehr zu diesem Themenkomplex auf der Veranstaltung "Compliance und Wertschöpfungspotenziale"; am 24.09.2009 in Karlsruhe.

Quelle: itSMF Deutschland e.V. ; www.itsmf.de