Lösungen mit Teleservice und ConditionMonitoring

Es lässt sich einiges mit "remote services" erreichen. Und natürlich steht dabei die Sicherheit von Maschinen und Anlagen an oberster Stelle. Dass außerdem auch Betriebskosten reduziert werden können, kommt hinzu. Remoteservice ist vielseitig anwendbar: Bespielsweise im Hinblick auf Inbetriebnahmeaktivitäten und Programmierungen. Die Energieeffizienz lässt sich genauso überwachen wie Industriegetriebe oder rotierenden Systeme.

Dahinter steht in der Regel ein Konzept, mit dem Serviceanbieter ihre Kunden begeistern wollen: mit Serviceerlebnissen, intelligenten Support Services, Service on Demand oder einfach durch die Einbindung von Remoteservice in die Serviceroutine. Wie Remoteservice zu realisieren ist? Webbasierte Zustandsüberwachung benötigt Online-Plattformen, entsprechende Portale und virtuelle Callcenter.

Allerdings gilt: Auch Remoteserviceprojekte lassen sich nur verkaufen, wenn der ROI stimmt. Umso wichtiger sind überzeugende Best-Practise-Präsentationen für die unterschiedlichsten Zielgruppen. Mehr zu diesem Themenkomplex auf dem Remoteserviceforum der Karl-Heinz Sauter Services und Consulting GmbH; Karlsruhe/Heidelberg, 10./11/.12.02.2009