Nutzen systemspezifischer Lebenszyklusdaten

Ob ein Product-Lifecycle-Management erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt davon ab, wie entsprechende Konzepte, Prozesse und Informationen zusammengeführt werden. Die IT-Lösungen sind jedenfalls verfügbar, um Produktdaten langfristig und umfassend zu verarbeiten.

Ob diese dann auch genutzt werden, um die betreffenden Systeme zu verbessern und zu optimieren, ist eine andere Frage. Im Rahmen des Product-Lifecycle-Managements hat der Service jedenfalls ein ganz besonderes „Eigeninteresse“, produktspezifisch bedingte Problemsituationen präventiv zu vermeiden und servicefreundliche Systeme voranzutreiben: denn diese sind in der Regel auch kundenfreundlich. Mehr zu diesem Themenkomplex im Seminar: Product-Lifecycle-Management des WZLforum an der RWTH Aaachen.

Quelle: WZLforum gGmbH