RATIONAL rechnet in 2009 mit guten Chancen
Der Kundendienst der RATIONAL AG wird weltweit über externe Servicepartner abgewickelt. In einigen Ländern sind die Händler gleichzeitig auch Servicepartner, in anderen Ländern ist der Service völlig parallel organisiert; so Dr. Günter Blaschke, Vorstandsvorsitzender der RATIONAL AG. Dafür wird den Partnern das Servicegeschäft überlassen; außerdem werden sie mit kostenlosen Supportleistungen wie Training, Auditierung, Hotline und Trouble Shooting unterstützt.
Allerdings realisiert die RATIONAL AG Serviceumsatz mit dem Verkauf von Ersatzteilen: einem Anteil von weniger als 10% vom Gesamtumsatz des Unternehmens. Und auf dieses Geschäft hat sich die aktuelle Konjunkturkrise bislang auch nicht ausgewirkt, so Dr. Blaschke. Allerdings wurde die Geschäftsentwicklung insgesamt negativ beeinflusst. Entsprechend gibt die RATIONAL AG im Geschäftsbericht für 2008 bekannt, dass sie ihre Umsatzerlöse vom Vorjahr nur noch knapp übertreffen konnte: im Verhältnis von 343,0 Millionen Euro zu 336,6 Millionen Euro. Entsprechend sank auch das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) in 2008 um 11 Prozent auf 83,5 Millionen Euro; im Vorjahr lag dieses Ergebnis bei 93,5 Millionen Euro.
Dennoch konnte der Konzern eine Umsatzrendite von 24,4% erreichen, ein leichter Rückgang gegenüber 2007. Als Belastungsfaktoren werden neben der allgemeinen Kaufzurückhaltung auch Währungsschwankungen angeführt. Die Märkte in Asien und Südamerika wirkten sich hingegen umsatzsteigernd aus. „Technologieführerschaft, höchste Markenbekanntheit, 64 Prozent Eigenkapitalquote und die Unabhängigkeit vom Finanzmarkt eröffnen uns für 2009 gute Chancen, deutlich gestärkt aus der Krise hervorzugehen", so Dr. Blaschke. Durch höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit und der daraus resultierenden hohen Wiederkaufsrate haben aber auch die Servicepartner einen nicht zu unterschätzenden positiven Einfluss auf die weitere Geschäftsentwicklung.
Quelle: RATIONAL Aktiengesellschaft; das Unternehmen versteht sich als Spezialist für die thermische Speisenzubereitung in den Profiküchen der Welt.