Service im Vorteil

Im mobilen Außendienst laufen moderne Servicemanagementsysteme über Notebooklösungen. Die digitalen Formulare für die Datenerfassung nach Abschluss eines Serviceeinsatzes entsprechen dabei den Serviceberichten in Papierform. Allerdings nur in Form und Aussehen des „blanken“ Formulars; denn im Unterschied zum handgeschriebenen Papierdokument ist ein digitaler Servicebericht immer klar und deutlich lesbar.

Das gilt für alle relevanten Informationen: von den benötigten Zeiten und Ersatzteilen, über die Fehlerbeschreibung bis hin zur digitalen Unterschrift; auch Fotos können integriert werden. Und durch eine weitgehende Kodierung der einzelnen Arbeitsschritte und Vorgänge ist es möglich, den Bericht beispielsweise in deutscher Sprache zu verfassen und in der Sprache des Kunden auszudrucken.

Insgesamt zeitsparend wirken sich automatisch erstellte Wochenberichte aus, genauso wie einfache und transparente Abrechnungen von Reisekosten und Spesen. Mit solchen Features hat die Innosoft GmbH ihr mobiles Service-Managementsystem ausgestattet: mehr davon auf der CeBIT.