Servicegeschäft nachhaltig ausschöpfen

Servicestrategien beschreiben die Ausrichtung einer Palette diverser, sich ergänzender Dienstleistungen; und excellente Strategien erkennt man daran, dass sie schnell auf die "Learnings aus der Praxis" angepasst werden können; so ein wesentlicher Punkt eines Seminars, das die aktive Vermarktung der Serviceleistung propagiert.

Auch wird ein Serviceportfolio nicht als etwas Statisches, sondern als kontinuierlich weiterzuentwickelndes Dienstleistungspaket betrachtet; und es wird propagiert, "servicegetriebene Kundenbindungsinstrumente" einzusetzen und den Serviceverkauf danach auszurichten. Dieser soll mit einem marktgerechten Pricing unterstützt werden; möglichst auch im Hinblick auf eine schwer kopierbare Bündelungsstrategie.

In diesem Sinne plädiert ein Seminarkonzept der IMPULS Management Consulting wirkungsvolle Serviceprozesse; wobei empfohlen wird, zwischen Kernprozessen und Supportprozessen zu unterscheiden; auch was die wissensbasierte Zusammenarbeit zwischen Service und Vertrieb betrifft.