Businessanforderungen suchen IT-Services

Erneut präsentiert das ITIL-Forum seine Praxisberichte, die sich in 2010 vorwiegend auf die Themen: "Serviceoperation", "Service Startategy" und "Service Transision" konzentrieren.

Die hierbei fokussierten Themen beschreiben:

• den Weg zu Service Operations
• das Wissensmanagement im Projekt- und Service-Management
• die Servicetransparenz für das Business
• das IT Risk Management
• den ICT-Leistungskatalog (Information and Communication Technologies)
• das ITIL Mapping
• den Test as a Service
• die Servicemanagement Plattform
• die IT Organisation im Zeitalter des Servicemanagements

Die Tagung findet statt vom 4. bis 5. Mai 2010 in Frankfurt; mehr hierzu unter www.itil-kongress-iir.de

Quelle: IIR Deutschland GmbH; www.iir.de