Mobile Servicelösung mit neuer Schnittstelle

Servicesoftware benötigt in der Regel Schnittstellen zu bereits eingesetzten Softwarelösungen für das Asset Management; um dieser Anforderung vermehrt gerecht zu werden hat "ePocket Solutions" eine weitere Integrationsschnittstelle geschaffen: sein mobiler Servicestandard (Handyman) ist jetzt auch kompatibel zum "Enterprise Asset Management" von IBM (Maximo).

Während "Handyman" auf die mobile Auftragsbearbeitung spezialisiert ist, deckt "Maximo" die Prozesse im Anlagen- und Auftragsmanagement, Vertragsverwaltung, Materialwirtschaft, Service- sowie Kostenmanagement ab. Ein Datenaustausch erfolgt in beide Richtungen.

Mit dieser Lösung sollen Service-Organisationen erreicht werden, die als Gebäude- und Liegenschaftsbetreiber tätig sind oder einen wartungsintensiven Anlagenbestand betreuen; angesprochen sind also die Bereiche:

• Facility Management
• Telekommunikation
• Energieversorger/Energieverteiler
• Technischer Kundendienst

Die mobile Standard-Software „Handyman“ hat den Anspruch, die Effizienz von Service-Technikern und Monteuren zu steigern, den administrativen Aufwand im Back Office zu reduzieren sowie die Service-Qualität zu verbessern.