Standardlösung für Servicetechniker im Außendienst

Ein schneller und permanenter Zugriff auf geschäftsrelevante Daten, höhere Produktivität, bessere Servicequalität und weniger Administrationsaufwand sind heute wesentliche Erfolgsfaktoren. Diesen Ansprüchen will "ePocket Solutions" mit seiner mobilen Standard-Software für Service-Organisationen genügen.

So hat die mobile Softwarelösung "Handyman" den Anspruch, sämtliche Serviceprozesse zu organisieren und abzuwickeln. Dazu werden sowohl planbare Aktivitäten wie das Management von Installations- und Wartungsaufträgen gezählt, als auch nicht planbare, wie das Störungsmanagement.

Realisiert wird das über eine alternative Anbindung an diverse ERP-Systeme, für den bidirektionalen Austausch aller auftragsbezogenen Daten: einerseits zur Joberfassung und Terminierung bis hin zur Unterschrift; andererseits zur Übergabe der notwendigen Kunden- und Materialstammdaten an das mobile Endgerät.

Hintergrund: Die mobile Lösung „Handyman“ wird von Service-Organisationen sehr großer Unternehmen eingesetzt, soll sich aber auch für KMUs eignen; in den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Facility Management, Telekommunikation/IT und Versorger.

Quelle: ePocket Solutions GmbH; www.epocketsolutions.com