Community Management: Quelle für Entwicklung von innovativen Produkten und Services

Mittlerweile ist klar, dass das Management einer Community kein Nebenjob ist, sondern als maßgeblicher Bereich für die Entwicklung innovativer Produkte und Services zu gelten hat. Es gibt Unternehmen, die sich hierauf bereits eingestellt haben; nachziehende Unternehmen benötigen gegebenenfalls entsprechende Unterstützung.

Das Management einer Community tangiert deren Koordination, Struktur und Erfolgsfaktoren

Vor diesem Hintergrund hat das Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e.V. eine Studie gestartet, um die Trends und Entwicklungen im Management von Communities auszumachen. Die Studie ist darauf angelegt, bestehende Communities zu analysieren. Sie geht beispielsweise den Fragen nach, wie eine Community aufgebaut ist und welche Ziele damit verfolgt werden sollen. Außerdem interessiert, welche Erfolgsfaktoren erkannt und welche Nutzwerte bereits realisiert wurden. Kern dieser Studie sind Strukturen, Regeln und Richtlinien, die für das erfolgreiche Management von Communities unverzichtbar sind.

Die Teilnahme an der Community Management Studie 2012 lockt mit drei Preisen: dem Zertifikatkurs Chief Service Manager, einer Freikarte für das Aachener Dienstleistungsforum 2012, sowie einem Apple iPad 2.