Blog für die Servicebranche

März 2010

Anwender bestimmen die Innovation

Auch Hersteller von Produktionssystemen stehen zwischen dem Anspruch innovativ zu sein und dem Vorwurf „overengineering“ zu betreiben. Die Grenze ist fließend, doch es gibt Orientierungspunkte; für den Fall, dass entsprechende Umfragen eher dürftig ausfallen.

Mit Automation und Energietechnik den Markt triggern

Für den Zentralverband der Elektrotechnik- und Elektronikindustrie steht fest, dass die elektrische Automatisierungstechnik das größte Segment mit dem höchsten Exportanteil darstellt; und in der Antriebs- und Automatisierungsbranche gilt die Energieeffizienz als eine der wichtigsten Triebfedern der Zukunftsmärkte.           

Herausragende CRM-Lösungen werden prämiert

Unternehmen, die davon überzeugt sind, dass sie für das Verhältnis zu ihren Kunden außergewöhnliche Konzepte verwirklicht haben, können sich auch in 2010 um eine gebührende Auszeichnung bewerben.

Nach dem Radwechsel auch korrekt lagern

Die Lagerung von Reifen nach dem saisonalen Wechsel sollte fachmännisch erfolgen. Hierzu präsentiert der ADAC eine Aktionsliste mit den wichtigsten Punkten und weist vorsorglich darauf hin: Wem Eigeninitiative beim Reifenwechsel zu lästig ist, der kann die Reifen auch in einem Fachbetrieb wechseln und einlagern lassen.  

Defizite der Geldwäschebekämpfung angeprangert

Geldwäscher haben ein leichtes Spiel, solange sie die Banken umgehen und beispielsweise in Kasinos, bei Juwelieren und Immobilienmaklern aktiv werden; zwar sind diese auch verpflichtet, Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung zu treffen, unterliegen offenbar aber keiner effektiven Kontrolle.

Deutsche Arbeitskosten in 2009

Im Jahr 2009 bezahlten Arbeitgeber in der deutschen Privatwirtschaft im Durchschnitt 30,90 Euro für eine geleistete Arbeitsstunde. Im europäischen Vergleich lag das Arbeitskostenniveau in Deutschland damit auf "Rang 8"; Dänemark wies mit 37,40 Euro die höchsten, Bulgarien mit 2,90 Euro die niedrigsten Arbeitskosten je geleisteter Stunde auf.

Risikoorientierte Inspektionsmethode braucht eine Wissensbasis

Inspektionsrichtlinien kommen zum Einsatz, um sicher verfügbare Anlagen zu gewährleisten; liegt der Schwerpunkt auf Risikovermeidung, sind potenzielle Störungsursachen methodisch abzuschätzen und mit den möglichen Störungswahrscheinlichkeiten in Beziehung zu setzen.

Wieder mehr Spielraum für Investitionen

Kredite sind in Deutschland für Unternehmen wieder leichter zu haben. Das ändert nichts daran, dass die Banken die Kreditwürdigkeit von Unternehmen weiterhin  "akribisch prüfen" werden; insofern ist der vom deutschen "Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie" eingesetzte Kreditmediator sicherlich noch ausreichend beschäftigt.

Anlagenmanagement effizient weiterentwickeln

Das Forum "Instandhaltung 2010" positioniert sich mit differenzierten Themenbereichen. Es geht um den Einsatz von Ressourcen, das Management von Prozessen und Sicherheit sowie um die Diagnose von Anlagen.

Auskunftsrechte gegenüber Auskunfteien und Banken novelliert

Zum 1. April 2010 treten Änderungen des Bundesdatenschutzgesetzes in Kraft; künftig können Verbraucherinnen und Verbraucher einmal jährlich von Auskunfteien kostenlos eine Selbstauskunft in Textform verlangen. Auskunfteien sind verpflichtet, fehlerhaft gespeicherte Daten zu korrigieren.                 

Mangelhafte Performance beschert Umsatzverluste

Die Telekombranche beklagt finanzielle Verluste aufgrund unzureichender technischer Systemkenntnisse; offenbar können einschlägige Schwachstellen und Fehler in den Abrechnungs- und Buchungssystemen nicht behoben werden.

Mobilitätskonzept bewährt sich als Geschäftsmodell

Fast 18.000 Kunden haben bis heute die Möglichkeit genutzt und sich für "car2go" registriert; ein Mobilitätskonzept der Daimler AG für "smart fortwo-Fahrzeuge"; in Ulm seit März 2009 als öffentliches Pilotprojekt erprobt. Der besondere Vorteil von car2go liegt offenbar darin, Fahrzeuge spontan zu mieten und Einwegfahrten durchzuführen.

Instandhaltungsleistung mit Kennzahlen dokumentieren

Die Instandhaltung orientiert sich am Nutzen für einen Betrieb. Und der korrespondierende Einsatz von Kennzahlen zielt darauf ab, die Produktionsleistung zu steigern, Kosten zu sparen, Qualifikationen auszubauen und Kreativität zu fördern, um letztlich die Wettbewerbsfähigkeit des Betriebes zu sichern.

Europa verschiebt Deadline für saubere Luft

Das Ziel steht fest: Bis 2020 soll in Europa eine Luftqualität erreicht sein, die keine erheblichen negativen Auswirkungen auf die menschliche Gesundheit und die Umwelt hat und keine entsprechenden Gefahren verursacht. Doch offenbar mangelt es an Best-Practice-Maßnahmen, um die vorgegebenen Grenzwerte zu erreichen.

Vermarktung beginnt mit der Patentanmeldung

Der "Innvoationsbericht 2009" von THOMSON REUTERS präsentiert die in 2009 erteilten und veröffentlichte Patentanmeldungen; für die "Twelve Key Industries and Their States of Innovation"; mehr hierzu unter http://ip.thomsonreuters.com/info/InnovRep/index.html

Personalvermittlung zeitgemäß präsentiert

Mit einem neuen Portal will der Personaldienstleister DIS verstärkt auf den Dialog mit Bewerbern und Kunden setzen. Diverse Kontaktmöglichkeiten sollen die Nutzer animieren, persönlich mit der nächsten DIS-Niederlassung ins Gespräch zu kommen. Entsprechend soll auch eine neue Jobbörse bei der Suche nach Stellenangeboten mehr Funktionalität bieten.

Instandhaltung definiert ihre Erfolgsgrundlagen

Laufen Produktionssysteme zunehmend störungsfrei, fürchten Instandhalter um ihre Arbeitsplätze. Dabei wird übersehen, dass es primär die "vorbereitenden" Aktivitäten sind, die technische Systeme hochgradig verfügbar machen; unabhängig davon, ob die Produktionssysteme gerade ausgelastet sind oder nicht.

Dienstleistungspreise in 4/2009 stabil bis rückläufig

Die Erzeugerpreise für Dienstleistungen für das 4. Quartal in 2009 liegen vor; das Statistische Bundesamt präsentiert die in diversen Branchen festgestellten Veränderungen zum 4. Quartal des Vorjahres. Erstmals wurde die Preisentwicklung von Unternehmen der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung berücksichtigt.

Bilanziertes Servicewissen manifestiert den Unternehmensstatus

In jeder Serviceleistung steckt immaterielles Kapital: Handlungskompetenz, funktionsfähige Strukturen und fruchtbare Beziehungen. Entsprechendes Wissen gehört zum "Vermögenswert" der Dienstleistungsunternehmen und herstellerspezifischen Serviceorganisationen; von daher sollte Servicewissen nicht nur nach Indikatoren bewertet sondern auch entsprechend monetär bilanziert sein.

Neues Brennstoffzellensystem setzt Maßstäbe

Ein innovatives Brennstoffzellensystem soll die Bedenken ausräumen, dass diese Technologie unwirtschaftlich arbeitet, zu komplex aufgebaut ist, nicht erweitert werden kann und außerdem aufwändig gewartet werden muss.Die Rittal GmbH propagiert jetzt eine entsprechende Lösung, insbesondere mit dem Anspruch auf:

Schriftliche Kommunikation der Dienstleister zu fachchinesisch

Unverständliche Briefe und Unterlagen sind bei Kunden wenig beliebt; insbesondere, wenn auch die persönliche Ansprache zu wünschen übrig lässt. Diverse Dienstleister haben hierbei Defizite, wenn man die Analyse des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" zugrunde legt.

Instandhaltung will "heute in morgen investieren"

Instandhaltung wird als ein eigenständiger, starker und zukunftsorientierter Wirtschaftszweig betrachtet. Das gesamte Marktvolumen für Instandhaltung in Deutschland liegt bei über 120 Milliarden Euro; so eine Studie des Dienstleisters Lünendonk mit dem Titel:

Automation sinnvoll realisieren

Die Frage ist offen, ob man alles automatisieren sollte, was man automatisieren kann. Wenn die Automation voranschreitet, ist mit entsprechenden Wechselwirkungen in der Gesellschaft jedenfalls zu rechnen; auch mit vielfältigen Auswirkungen im Lebenszyklus der Produkte, Systeme und Anwendungen.

Verbessertes Klima für Dienstleistungen im März 2010

Der ifo Geschäftsklimaindikator für das Dienstleistungsgewerbe Deutschlands hat im März 2010 seinen Höchststand seit Juli 2008 errreicht. Die befragten Dienstleister sind aktuell mit ihrer Geschäftslage etwas zufriedener als im Vormonat und schätzen die Geschäftsentwicklung im kommenden halben Jahr erneut optimistischer ein.

Exakte Simulationen brauchen große Rechenkapazitäten

Mit Supercomputing sollen die "Probleme der Welt" gelöst werden; die Technologie soll dabei helfen, wirtschaftliche und gesellschaftliche Herausforderungen anzugehen. Mit Supercomputern simulieren Wissenschaftler beispielsweise:

Finanzdienstleister sind zu zertifizieren

Die Zertifizierung zum "Certified Financial Planner" ist die Referenz, um sich als Finanzdienstleister zu qualifizieren; so sieht es das "Financial Planning Standards Board" und propagiert damit, für finanzielle Angelegenheiten nur überdurchschnittliche Berufsqualifikationen zu akzeptieren.

Businessanforderungen suchen IT-Services

Erneut präsentiert das ITIL-Forum seine Praxisberichte, die sich in 2010 vorwiegend auf die Themen: "Serviceoperation", "Service Startategy" und "Service Transision" konzentrieren.

Die hierbei fokussierten Themen beschreiben:

Instandhalter peilen Kolloquium 2010 an

Für das kommende Kolloqium der Instandhaltung sind sowohl neue als auch klassische Inhalte geplant. Bis zum 31.03.2010 können noch Beiträge eingereicht werden. Die im Programm aufgelisteten Themen lassen sich nach 4 Schwerpunkten gruppieren:

EU-Richtlinie zu Energiedienstleistungen in der Umsetzungsphase

Die Umsetzung der EU-Energiedienstleistungsrichtlinie in das deutsche Recht ist offenbar in Sichtweite. Ein neues "Gesetz über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen"  soll hierbei als Kernstück gelten.

Für Techniker ist Sprache ein Werkzeug

Gerne wird unterstellt, dass Techniker nur über technische Belange kommunizieren können; vorzugsweise mit ebenbürtigen Technikern. Entsprechende Weiterbildungsangebote sind daher auf ergänzende Kommunikationsebenen ausgerichtet; insbesondere im Hinblick auf technisch wenig bis gar nicht versierte Gesprächspartner, die eben anders anzusprechen sind.

Ohne nanosekundengenaue Uhren keine präzisen Navis

Wenn die Uhr eines Navigationssatelliten um nur eine millionstel Sekunde abweicht, kann ein Navi im Auto vermuten, es befindet sich 300 Meter neben der Straße. Wer eine Position exakter bestimmen will, muss entsprechende Satelliten mit nanosekundengenauen Uhren steuern.

Neue Grenzwerte für Kleinfeuerungsanlagen

Für Holzheizungen, Kaminöfen und andere kleine Feuerungsanlagen für feste Brennstoffe gelten neue Umweltauflagen; zumal die Verfeuerung von Holz in Kleinfeuerungsanlagen zunehmend verschiedene Luftschadstoffe wie Feinstaub freisetzt und zu Geruchsbelästigungen führt.

Reisen mit Pkw bevorzugt

Der diesjährige ADAC-Reisemonitor präsentiert ein aktuelles Ranking der Verkehrsmittel im Einsatz für Urlaubsreisen; demnach ist für deutsche Urlauber das Auto weiterhin der Favorit. Das detaillierte Ergebnis einer Befragung  zeigt folgende Präferenzen:

Straßenlogistiker zu unflexibel

Logistikunternehmen können im Straßengüterverkehr mit Hilfe moderner Managementmethoden Ertragssteigerungen von drei bis sieben Prozent erzielen; so sieht es das Beratungsunternehmen Steria Mummert Consulting.

Kundendialog ist sein Geld wert

Wer Kunden von Produkten und Leistungen überzeugen will, muss diese natürlich entsprechend kommunizieren; ob online oder auf die klassische Weise. Und sicherlich muss dieser Kommunikationsaufwand mit berücksichtigt werden, wenn der Kundenwert analysiert wird.

Die Rentabilität eines Kunden über den ROI zu ermitteln, greift allerdings zu kurz, wenn "nur" der monetäre Anteil in Beziehung gesetzt wird; denn es gibt noch andere Fakten, die als geldwerter Vorteil betrachtet werden können; unabhängig von einem konkreten Auftrag.

Dienstleistungswirtschaft verlangt Steuerreform

Neben der finanziellen Entlastung muss jetzt endlich der Abbau von Steuerbürokratie erfolgen. So reklamiert der Bundesverband der Dienstleistungswirtschaft und verweist auf ein simples Beispiel: die "Verkürzung der Aufbewahrungsfristen" von zehn auf fünf Jahre; diese ist kostenfrei zu realisieren, und entlastet die Wirtschaft spürbar.

Balancity gibt Antworten auf fortschreitende Urbanisierung

Die EXPO 2010 steht unter dem Generalthema „Better City, Better Life“; hieran beteiligt sich die Bundesrepublik Deutschland mit einem Pavillon, der „Balancity – die Stadt im Gleichgewicht“ präsentiert.

Teilnehmer für innovativen Arbeitskreis gesucht

Es geht um den Erfahrungsaustausch zu methodischen "Best Practice-Lösungen"; mit dem Ziel, ein entsprechendes Netzwerk zu intensivieren. Basis hierfür ist das Methodenportal MEPORT.net ; angesprochen sind entsprechende Anwender, Autoren und Bildungseinrichtungen.

Internet-Forum für die Ausbildercommunity neu gestartet

Das Bundesinstitut für Berufsbildung präsentiert sein neu gestaltetes Internetportal „Forum für Ausbilder und Ausbilderinnen"; es richtet sich in erster Linie an haupt- und nebenberufliche Akteure der Berufsbildung im Bereich der betrieblichen sowie über- und außerbetrieblichen Aus- und Weiterbildung.

Das Forum steht für:

Strategie EU2020 soll Innovationslücken schließen

Das “European Innovation Scoreboard“ stellt fest, dass das Innovationsgeschehen in Deutschland im Vergleich zu den Vorjahren dynamischer geworden ist; in Bezug auf Bereiche, die bisher eher als unterdurchschnittlich bewertet waren; gemeint sind:

Mit aufgerüstetem Handy gegen Plagiate

Funkchips, eingebettet in einem Etikett oder auf eine Verpackung aufgedruckt, enthalten die rechtmäßigen Herstellerinformationen; oder auch nicht. Um das zu überprüfen, nimmt ein auf die Markierung gerichtetes Handy automatisch Verbindung mit dem Hersteller auf: Dessen Rückmeldung wird dann Klarheit schaffen.

Netzregelverbund verpflichtend angeordnet

Der Termin steht fest: Bis 31.05.2010 müssen die vier Übertragungsnetzbetreiber die deutschen Stromnetze kooperativ ausregeln; so hat die Bundesnetzagentur angeordnet, und geht hierbei davon aus, dass damit eine Kosteneinsparung in dreistelliger Millionenhöhe erreicht werden kann.

Internet-User in Deutschland fast täglich online

Jeder vierte Internetnutzer in Deutschland schaut Filme, Serien und Fernsehen online oder hört Webradio. Rund 80 Prozent lesen Nachrichten im Web oder beschaffen sich Informationen online. Insgesamt nutzt die Mehrzahl der deutschen User das Internet fast täglich.

Jetzt auch Normen auf Flatrate-Basis

Der Beuth-Verlage propagiert den Bezug von DIN-Normen per PDF-Download und "Flatrate"; berücksichtigt sind sämtliche Dokumente der Regelwerke DIN, DIN EN, DIN EN ISO, DIN ISO, DIN ICE, DIN EN ICE und DIN ETS.

Erneuter Anlauf für die Entsorgung radioaktiver Abfälle

Die Endlagerfrage ist auch nach 40 Jahren Nutzung von Kernenergie bis heute ungelöst. Jetzt soll definitiv erkundet werden, ob etwa der "Salzstock Gorleben" hierfür in Frage kommt. Prüfen werden dies unabhängige Wissenschaftler in einem mehrstufigen Verfahren, auf der Basis:

Cash-Flow gewinnt an Bedeutung

Offenbar stellen Banken den Unternehmen immer noch keine ausreichenden Finanzierungsmittel zur Verfügung. Vor diesem Hintergrund verweist der Wirtschaftsprüfer KPMG auf diverse, noch ungenutzte Möglichkeiten, um Liquidität zu generieren:

Anpassung an Klimafolgen vorrangig empfohlen

Die deutsche Politik sollte auf teure, nationale Alleingänge bei der Emissionsvermeidung möglichst verzichten und sich stattdessen mehr auf Anpassungsmaßnahmen konzentrieren; um so die Folgen des Klimawandels abzufedern. Diese Empfehlung des wissenschaftlichen Beirats des Finanzministeriums wird begründet mit den "enttäuschenden Ergebnissen" der Klimaverhandlungen 2009 in Kopenhagen.

Kundenbeziehungen an den richtigen Stellen ausbauen

Das Bestreben, Kunden zu binden und deren loyales Verhalten tragfähig zu gestalten, ist in der Regel erklärtes Ziel kundenorientierter Unternehmen; um Kunden als Fans zu gewinnen, muss man allerdings noch etwas drauflegen. Als hilfreich wird hierbei propagiert:  

Verbraucher neuer Abzocke ausgesetzt

Werbeanrufe für eine kostenpflichtige Dienstleistung zur "Bekämpfung des Datenmissbrauchs" haben erneut die Bundesnetzagentur auf den Plan gerufen. Hierbei wurde wahrheitswidrig behauptet, in Kooperation mit der Bundesnetzagentur zu handeln; um so leichter an sensible Daten und Geldzahlungen zu kommen.

Wirkungsgrad von Siliziumsolarzellen gesteigert

Die Sunways AG hat den Anspruch, die technischen Möglichkeiten und Voraussetzungen zur Gewinnung von Strom aus der Sonne ständig zu verbessern; um so die Stromausbeute und den Nutzen einer Photovoltaikanlage kontinuierlich zu erhöhen.

Neue Handlungsempfehlungen für die Instandhaltung

In einem schriftlichen Managementlehrgang will Euroforum die Erfolgsstrategien der Instandhaltung präsentieren. Mit 7 Lektionen sollen sich deren Wertschöpfungspotenziale erschließen und hierbei folgende Bereiche berücksichtigen :

Smart Meter sollen Energiesysteme cleverer machen

In einer neuen Energiewelt übernehmen die künftigen Messgeräte für Strom und Gas eine Schlüsselfunktion. Entsprechende Empfehlungen hat jetzt die Bundesnetzagentur definiert:

EU-Kommission verlängert Refinanzierungsprogramm

Seit September 2009 ist es der Exportwirtschaft möglich, eine Refinanzierung von Exportkrediten über ein KfW-Programm vorzunehmen. Die EU-Kommission hatte das Programm zunächst nur bis zum 15. März 2010 genehmigt; auf Antrag der deutschen Bundesregierung ist das Programm jetzt bis Ende 2010 verlängert.

Flugreisen nach Maß buchen

Das Portal der AERUNI GmbH propagiert eine komfortable Flugbuchung; die Einstellung gewünschter Kriterien führt zu einer entsprechend eingegrenzten Ergebnisliste. Das Informationsspektrum des Portals setzt auf:

  • Wunschflüge nach Filter- und Sortierfunktionen;
  • ständig aktualisierte Flugangebote;
  • individuell zusammenstellbare Flug- und Hotel-Pakete;
  • Airline-Bewertungen.

Mehr hierzu unter: www.fluege.de

Neuromarketing setzt auf Kundengefühle

Wer erfolgreich sein will, soll sich in das Herz eines Kunden hineinversetzen und versuchen, seine Gefühle und Wünsche zu verstehen; so das Credo entsprechender Marketing-Protagonisten. Es gilt insbesondere:

Bessere Dienstleister reagieren anders

Zwei Drittel der Unternehmen sind nicht konsequent, wenn es um den Kundenkontakt geht: Insbesondere die technischen Möglichkeiten, den Kunden zuzuhören und Meinungen einzuholen, werden einfach zu wenig genutzt. So bringt es das Beratungsunternehmen Steria Mummert Consulting auf den Punkt.

Klinische Labortests jetzt zuverlässiger

Wissenschaftler der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) und der Ludwig-Maximilians-Universität München haben jetzt eine "Messmethode" entwickelt, die helfen soll, klinische Labortests verlässlicher und vergleichbarer zu machen; und das war offenbar dringend erforderlich.

Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen gesucht

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und forum! Marktforschung suchen "Deutschlands Kundenchampions® 2011". Am bundesweiten Wettbewerb können alle Unternehmen ab 10 Mitarbeiter teilnehmen, die ihre Geschäftstätigkeit in Deutschland haben.

European Facility Management offeriert Konferenz 2010

Mit "business and practice" sowie "research and study" verweist die diesjährige Konferenz des European Facility Managements auf zwei Symposien. Hier das Programm im Überblick:

Freie Ausbildungsplätze in der Lagerlogistik

Mit jeweils 10 Ausbildungsplätzen zur Fachkraft für Lagerlogistik stockt die "Lufthansa Technik Gruppe" in Frankfurt und Hamburg ihre Kapazitäten auf. Bewerbungen sind möglich unter www.be-lufthansa.com ; dort gibt es auch detaillierte Informationen zum Beruf.

Schwachpunkt Qualitätskontrolle hat Folgen

Die Bilfinger Berger AG will umfassend aufklären, um den Imageschaden einzudämmen, der durch gravierende Baumängel an den U-Bahn-Projekten in Köln und Düsseldorf entstanden ist; das gilt auch für den Einsturz des Kölner Stadtarchivs in 2009.

Neue Impulse und Perspektiven für Dienstleistungen

In 12 Foren bietet die 8. Dienstleistungstagung des deutschen Bundesministeriums für Bildung und Forschung umfangreiche Ansatzpunkte, um mit Dienstleistungen die Zukunft zu gestalten; so die diesjährige Leitlinie. Nachfolgend die einzelnen Bereiche:

Kfz-Betriebe erweitern ihre Servicekompetenz

Mit neuen Antriebsformen steigen auch die Anforderungen an die Kfz-Meisterbetriebe. Es geht um den sicheren Umgang mit Hybrid-, Elektro- und Brennstoffzellenfahrzeugen in Servicewerkstätten. Hierbei sind Hochvoltsysteme spannungsfrei zu schalten und Arbeiten an spannungsfreien HV-Komponenten durchzuführen; dies bedarf einer Zusatzausbildung der Kfz-Techniker.

Pharmazie sondiert individuelles Potenzial

Moderne "Gendiagnostik" soll maßgeschneiderte Therapien gemäß dem "individuellen Genprofil" eines Patienten ermöglichen; entsprechend soll die Dosis eines Medikaments dem "persönlichen Stoffwechsel" angepasst werden.

FH Dortmund bietet Industrielles Servicemanagement

Eine neue Studienmöglichkeit im Bereich der Instandhaltung hat jetzt die Fachhochschule Dortmund geschaffen: Ein duales Studium mit Bachelor-Abschluss für "Industrielles Servicemanagement".

Studienschwerpunkte sind das Instandhaltungsmanagement von:

Industrieaufträge im Januar 2010 kräftig erhöht

Die Industrie konnte bei den Auftragseingängen die Einbußen des Vormonats mehr als wettmachen. Dies war durch Großaufträge insbesondere bei Investitionsgütern begünstigt. Daneben wird vor allem der starke Anstieg bei den Bestellungen von Vorleistungsgütern aus dem In- und Ausland als Indiz für eine fortgesetzte Erholung in der Industrie betrachtet.

Hier die Eckdaten:

Dickbrettbohrer braucht die Wirtschaft

Unternehmen versuchen mit aller Kraft, in 2010 wieder profitabler zu werden als im Vorjahr; flexible Lösungen und neue Geschäftsmodelle sind gefragt und müssen umgesetzt werden. Solche Anstrengungen erfordern Mitarbeiter, die ihre Ziele hartnäckig verfolgen.

Normen garantieren Lebensstandard

Der Normenausschuss Feinmechanik und Optik des Deutschen Instituts für Normung wird "60". Aus diesem Anlass verweist das Institut darauf, dass technischer Fortschritt und Normung den Menschen ein angenehmes Leben ermöglichen oder vor "bösen Überraschungen" schützen.

Konsequenz im Servicegeschäft stabilisiert Maschinenbauer

Unternehmen mit einem Serviceanteil am Gesamtumsatz von mehr als 30 Prozent haben die "Kapitalmarktturbulenzen" der Jahre 2008/2009 besser verkraftet als ihre Wettbewerber; so die Erkenntnis von "Bain & Company" aus ihrer aktuellen Studie „Wachstumsmotor Service“ über die Entwicklung der Maschinen- und Anlagenbauer im deutschsprachigen Raum.

Windenergie-Branche mit neuen Schwerpunkten

An die Anlagen zur Nutzung von Windenergie werden neue Anforderungen gestellt: so muss die Stromproduktion beispielsweise Kraftwerkseigenschaften aufweisen, um einer Systemdienstleistung gerecht zu werden.

Mehr Sicherheit für die IT-Infrastruktur

Mit neuer Software, neuen Services und Systemen hat die IBM ihr Sicherheits-Portfolio erweitert; mit dem Anspruch, hiermit höchsten Sicherheitsstandard zu bieten.

Politische Parteien sind auch Unternehmen

Das "Politik-Blog aus Berlin" hat am 02.03.2010 zum Thema Sponsoring von politischen Parteien einen Beitrag publiziert und nennt hierzu drei Lösungsmöglichkeiten:

Partnerschaftliche Ausbildung forciert Kundenbindung

Die ersten sechs Auszubildenden haben ihre Prüfung bestanden; das ist zwar sehr erfreulich, aber nicht unbedingt spektakulär. Interessant wird es allerdings, wenn man weiter erfährt, dass es sich um "Azubis" eines Personaldienstleisters handelt; und aufhorchen lässt die Tatsache, dass hierbei Kundenunternehmen ausbilden.

Der Abwrack-Boom ist ausgebremst

Das hat wohl niemanden überrascht: Mit 194.846 neu zugelassenen PKWs lag der Februar 2010 nahezu 30 Prozent unter dem - bereits durch die Umweltprämie beeinflussten - Vorjahresmonat. Im Vergleich zum Februar 2008 zeigt sich noch ein Minus von annähernd 15 Prozent.

Kompetente Netzwerker für 2010 ausgezeichnet

Die „Initiative Kompetenznetze Deutschland“ des deutschen Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie veranstaltet am 02.03.2010 ihre Jahrestagung. Die diesjährigen Preisträger für herausragende Kompetenznetze stehen bereits fest und überzeugten durch ihre "strategisch ausgerichtete Zusammenarbeit und die ausgeprägte Stabilität". Die Rede ist von:

Neuer Personalausweis soll Mehrwertdienste ermöglichen

Die neue Identität im Scheckkartenformat ist für den 01.11.2010 angekündigt. Dieser Ausweis ist an den Anspruch gekoppelt, möglichst viele Nutzungsmöglichkeiten zu generieren.

Nur wenige Unternehmen nutzen den Online-Handel

Gerade einmal 11 Prozent aller Unternehmen in Deutschland verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen online; damit ist deren Anzahl in den vergangenen Jahren kaum gestiegen, stattdessen wächst deren Umsatzvolumen.

Inhalte schnell erfassen mit Kurzlektüre

Bücher lesen ist ein Sache, sich Inhalte erschließen eine andere; um letzteres zu erleichtern werden Buchinhalte auch zusammenfasst angeboten.

Viel Internetpotenzial liegt noch brach

Menschen und Maschinen sollen geräte- und ortsunabhängig zu jeder Zeit auf Informationen zugreifen und diese austauschen können; und die Vernetzung der Welt über das Internet ist noch ausbaufähig.