Airport

Belästigung durch Serviceleistungen: Smarte Massnahmen greifen am besten

Keine Frage, selbst perfekt durchgeführte Serviceleistungen können Reklamationen und Beschwerden auslösen. Möglicherweise gehen diese aber nicht von den bestens bedienten Kunden aus, sondern von hierbei unbeteiligten einzelnen Personen oder Interessengruppen. Diese können sich gegebenenfalls durch einen bestimmten Serviceprozess mehr oder minder belästigt fühlen.

Deutsche Top10 - Flugplätze für den Personentransport

Die Anzahl der mit Flugzeugen beförderten Passagiere erreichte im Jahr 2009 insgesamt 158,9 Mill. Personen und lag damit um 4,5 % unter dem Aufkommen von 2008. Von den Fluggästen profitierten die Airports unterschiedlich, wie nachfolgendes Ranking belegt.

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Neue Check-in-Lösung im Airport

Der Flughafen Düsseldorf stellt Passagieren seit 10/2009 eine ergänzende Serviceleistung zur Verfügung. An 15 neuen Automaten können die Kunden ab sofort unabhängig von der jeweiligen Fluggesellschaft einfach am "nächsten freien Kiosk" einchecken.

Leistung deutscher Airports in 2008

Von deutschen Flughäfen starteten in 2008 eine Anzahl von 96 Millionen Flugreisen; bei einer durchschnittlichen Länge von 1.966 Kilometern. Diese Strecke korrespondiert mit der Entfernung von 1979 Kilometern, die jeder Einwohner Deutschlands in 2008 durchschnittlich mit Bussen und Bahnen zurückgelegt hat; so die Information des Statistischen Bundesamtes.

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