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Nachvollziehbare Serviceangebote stärken die Wettbewerbsfähigkeit: Mehrsprachiges Serviceportal für besseren Kundenservice

Weshalb sind vereinfachte und verschlankte Kundenservices erstrebenswert? Serviceangebote werden verständlicher, sind dadurch leichter zu vermitteln und einfacher für Servicepartner zu verkaufen.

Services nach Bedarf: Servicenetzwerke brauchen breitgefächerte Serviceportfolios

Serviceangebote sind branchenabhängig. Es gibt systemspezifische Alternativen, länderspezifische Unterschiede und individuelle Präferenzen. Serviceangebote sind als Lösungen auf einen bestimmten Bedarf zugeschnitten: situativ bedingt oder projektbezogen. Serviceangebote repräsentieren standardisierte, einzelne oder in einem Paket zusammengefasste Services; gegebenenfalls auch individuell gebündelt. Serviceangebote aus einer Hand ergänzen primäre Serviceleistungen mit zusätzlichen Mehrwertdiensten. Der attraktive Ausbau breitgefächerter Serviceangebote orientiert sich sowohl am B2B-Bereich als auch an den Einzelkunden.

Bedarfsdeckung im Ersatzteilsegment

Auch Ersatzteilangebote unterliegen dem Wettbewerb; insbesondere, wenn man als Zulieferer auf bestimmte Baugruppen spezialisiert ist. Um seine Marktposition hierbei zu verbessern, müssen möglichst viele Produktvarianten abgedeckt werden können.

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BVDW verweist auf Regeln der Aufwandsentschädigung

Rund 55 Prozent der öffentlichen Ausschreibungen erfolgen ohne Erstattung der Aufwendungen; die entsprechenden Personal- aber auch Materialkosten gehen zu Lasten der teilnehmenden Agentur beziehungsweise des Dienstleisters; so der Bundesverband Digitale Wirtschaft.

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Dienstleistung sucht neue Wege

Mit Dienstleistungen sollen Weichen neu gestellt werden; um die Unternehmen zu stabilisieren und deren Erfolg zu sichern; so das Motto des 12. Aachener Dienstleistungsforums.

Europäischer Lastschriftservice soll Banken entlasten

Ein neuer Service ermöglicht es Finanzinstituten jeder Größe, die komplette Abwicklung von Lastschriften im europäischen Zahlungsraum auszulagern.

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Prosumenten agieren im Web

Über die interaktiven Möglichkeiten des Internets kann der E-Commerce von den Konsumenten  zunehmend individuell beeinflusst werden; besonders beliebt in Deutschland ist hierbei der Online-Kleidungskauf, so der BITKOM.

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Sicher gelöste IT-Anwendungen

Die Anforderungen an die Sicherheit von flexiblen, mobilen IT-Lösungen steigen; und es gibt hierzu eine ganze Reihe von Möglichkeiten, die von "jungen Unternehmen" angeboten werden, wie folgendes Spektrum zeigt: 

Apliki prognostiziert das Nutzerverhalten

Erfolgreiche Produkte sind kein Zufall. Davon ist die Apliki GmbH & Co. KG überzeugt, und setzt dabei auf das Prinzip der Selektion.

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Schuler bietet Kunden Potenzialsteigerung

Mit Leistungstuning für bestehende Anlagen sollen Kunden auf den Geschmack für Retrofits gebracht werden. Schuler hat hierfür eigens Expertenteams organisiert, die auf Optimierung ausgerichtet sind. Wesentlich für das Tuning sind Sensoren, ausgeklügelte Messverfahren und ausgereifte Software: zum Erfassen, Darstellen und Auswerten von Messdaten.

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