Automatisierung

Für den Zentralverband der Elektrotechnik- und Elektronikindustrie steht fest, dass die elektrische Automatisierungstechnik das größte Segment mit dem höchsten Exportanteil darstellt; und in der Antriebs- und Automatisierungsbranche gilt die Energieeffizienz als eine der wichtigsten Triebfedern der Zukunftsmärkte.           

Im Service kennt man die Kundenmaxime von „Produktionsplanern", was die Ausbringungsleistung einer Anlage betrifft: Möglichst viele „Teile" sollen in möglichst kurzer Zeit in optimaler Qualität die Anlagen verlassen.

Der VDMA propagiert, mit Service "das Unternehmen" zu sichern; so die Leitlinie seiner Kundendiensttagung 2009. Hierzu wird die strategische Ausrichtung im Service thematisiert und insbesondere aufgezeigt, wie mit "dem Auftragsrückgang"  umzugehen ist.

Bei Kommunikationsdiensten via Breitbandkabel, Internet und Telefon haben Qualität und Verfügbarkeit höchste Priorität. Zu überwachen sind dabei Signalisierungsdaten und Daten über die Medienqualität von Schnittstellen.