Man kann Dienstleistungen als Geschäftsmodelle definieren und Geschäftsmodelle über Dienstleistungen realisieren. Letzteres ist Thema auf dem Aachener Dienstleistungsforum 2012 des fir an der RWTH Aachen.
Ihr Unternehmen hat Mobility neu im Blickfeld? Dann sicherlich aus der Tatsache heraus, dass der Einsatz mobiler Endgeräte und Anwendungen zunehmend im Trend liegt. Hierauf verweist jedenfalls das IT Service Management Forum (itSMF) und macht auf erforderliche Anpassungen in den IT-Bereichen der Unternehmen aufmerksam. Für Unternehmen, die sich den mobilen Anforderungen stellen wollen, gibt es eine ganze Reihe zu beachtender Aspekte.
Die Konzentration auf das Management der Community potenzieller Kunden hält unvermindert an. Nicht umsonst hat das kürzlich veranstaltete 14. Aachener Dienstleistungsforum hierauf einen Schwerpunkt gelegt. Erwartet wird, dass mit der richtigen Community Innovationen und Geschäftsbeziehungen angestoßen werden. Die Kommunikation in der Community gilt als Atmosphäre der Warmakquise, in der vieles leichter durchsetzbar ist. Doch Vorsicht, natürlich ist immer noch der Kundennutzen ausschlaggebend: ein Parameter, an dem sich Produkte und Dienstleistungen in jedem Fall messen lassen müssen. Und das mit nach oben offener Richterskala.
[Advertorial] In der Vergangenheit wurden mit Teleservice lediglich Kosten eingespart. Heute haben mehr als 15% der Unternehmen ein gewinnbringendes Remote-Geschäft. Das zeigen die Marktstudien Remote Service 2010 und die Neuauflage 2012. Mit modernen Serviceangeboten ist also ein gutes Servicegeschäft möglich. Das modulare LIFE-Workshop-Konzept bietet hierzu die entsprechende Grundlage. Musterbeispiele und Best-Practice-Wissen zeigen die Auswahlmöglichkeiten für eine erfolgreiche Vorgehensweise. Ein Training für den Innovationsverkauf hilft Mitarbeiter und Kunden zu überzeugen.
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