Gütesiegel

Ein neuer Prüfservice schickt sich an, die Qualität von Serviceorganisationen auszuzeichnen. Mit der sogenannten SERVICEAMPEL sollen Kunden auf guten Service aufmerksam gemacht werden. Voraussetzung hierfür ist das Ergebnis einer vorangegangenen Kundenumfrage, die den Unternehmen die grüne Phase bescheinigt und nicht den verbesserungswürdigen gelben oder gar roten Bereich.

Best-Practise-Erfahrungen führen zu Standards, die einen Maßstab bieten für die qualitative Beurteilung von Produkten und Leistungen. Die Einhaltung solcher Standards ist entscheidend für die Akzeptanz bei Kunden, die darauf Wert legen. Bei der Realisierung und Einführung von Standards gilt es daher, einen möglichst breiten Konsens zu finden.

So hat beispielsweise das Projekt "eCl@ss für den Mittelstand" zum Ziel,  einen international verbreiteten, branchenübergreifenden und normen­konformen Standard zur Verfügung zu stellen: zur einheitlichen Klassifizierung und eindeutigen Beschreibung von Produkten und Dienstleistungen. Gefördert vom deutschen Bundeswirtschaftsministerium, soll interessierten kleinen und mittleren Unternehmen hierbei die Möglichkeit geboten werden, diese Standards mitzugestalten.

Die „Initiative Kompetenznetze Deutschland“ des deutschen Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie veranstaltet am 02.03.2010 ihre Jahrestagung. Die diesjährigen Preisträger für herausragende Kompetenznetze stehen bereits fest und überzeugten durch ihre "strategisch ausgerichtete Zusammenarbeit und die ausgeprägte Stabilität". Die Rede ist von:

Der neue elektronische Personalausweis in Deutschland soll für diverse Bereiche einsetzbar sein: Vorrangig sicherlich für die Kommunikation mit Behörden, aber auch für das Online-Banking, für das Einkaufen in Online-Shops, oder als Altersnachweis bei entsprechenden Zutritts- oder Nutzungsbeschränkungen.

Wer möchte sich nicht damit schmücken? Es geht um das Siegel: "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" 2010, für die Top 50 Unternehmen. Die besten drei und die herausragenden Unternehmen einzelner Branchen erhalten besondere Auszeichnungen.