Der kreative Einsatz von Hilfsmitteln im Service trägt entscheidend zu dessen Erfolg bei. Hilfsmittel sollten beispielsweise darauf ausgerichtet sein, Kosten zu senken, organisatorische Verbesserungen zu bewirken, eine bessere Übersicht zu vermitteln, schnellere Ergebnisse zu liefern oder bestimmte Anforderungen überhaupt erst möglich zu machen.
