Kundenorientierte Unternehmen schicken Anrufer nicht in kostenpflichtige Warteschleifen ihrer Hotlines. Vielmehr etablieren sie Strategien, um unproduktive Wartezeit von vornherein auszuschalten: mittels intelligenter Ressourcenplanung; so die Reaktion von Steria Mummert Consulting auf den Vorstoß des deutschen Verbraucherschutzministeriums, Warteschleifen bei Service-Rufnummern kostenfrei zu stellen.
Exportorientierten Unternehmen steht ab dem 4.5.2010 ein Exporttelefon zur Verfügung: Rufnummer "030 346 465 472"; beantwortet werden Fragen zur "Außenwirtschaftsoffensive" und zu Exportchancen in bestimmten Regionen und Ländern. Die Initiative hat das deutsche Bundeswirtschaftsministerium gestartet.
Die Hotline des Herstellers von Anti-Viren-Software G DATA Software AG hat nach einer Umfrage des IT-Magazins PC Professionell den ersten Platz belegt.
