Informationstechnologie

Interpretationen zum ITIL Servicemanagement

Der Begriff IT- Infrastructure Library kurz "ITIL" steht für einen weltweiten Standard für das Servicemanagement von IT-Dienstleistungen. Wie fundiert ist dieser Anspruch? Hier einige Ansichten:

Aktuelle Laufzeit für IT-Serviceverträge

Wie lange soll ein IT-Servicevertrag laufen und welche Aspekte werden dabei berücksichtigt? Hierzu einige Ansichten:

Mummert sieht IT-Sicherheit vernachlässigt

Entsprechend der Studie „IT-Security 2004", die von der InformationWeek und Mummert Consulting ausgewertet wurde, sind in jedem zweiten deutschen Unternehmen, aufgrund von IT-Sicherheitsverstößen, Schäden bis zu 100000.- EUR aufgetreten. Mit entsprechenden Sicherheitsinvestitionen hätten diese verhindert werden können.

Quelle: Steria Mummert Consulting AG

Servicespezifische IT-Relevanz

In einer Kurzumfrage wurden Verantwortliche aus dem Servicemanagement angesprochen, welche informationstechnologische Aspekte im Service derzeit besonders relevant sind. Hierzu war zu erfahren, der technische Service müßte:

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