ITIL

Businessanforderungen suchen IT-Services

23. März 2010

Erneut präsentiert das ITIL-Forum seine Praxisberichte, die sich in 2010 vorwiegend auf die Themen: "Serviceoperation", "Service Startategy" und "Service Transision" konzentrieren.

Die hierbei fokussierten Themen beschreiben:

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Roadshow für das ITIL Servicemanagement

27. August 2008

Das IT Service Management Forum 2008 steht unter dem Motto "ITIL von der Theorie zur Praxis". In einer Roadshow werden ganzheitliche IT-Lösungen vorgestellt. Die Anlaufstellen sind:  

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Helpdesk und Serviceinformation

16. Dezember 2006

Die ITIL [ IT - Infrastructure Library] ist Basis für ein IT- Servicemanagement und dokumentiert die Standardisierung von IT-Prozessen. Und diese orientieren sich an den Dienstleistungen, die durch die IT zu erbringen sind.

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SBS erhält Bankauftrag für Server-Service

18. Juli 2006

Siemens Business Services hat von der Schweizer Grossbank UBS die Serviceverantwortung für 8500 Server übertragen bekommen, deren Stabilität durch einheitliche Service Prozesse auf Basis der ITIL-Standards garantiert werde.

Quelle: Siemens Schweiz AG

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USU setzt ITIL-Standards um

06. März 2006

Die W&W Informatik GmbH und die USU AG haben einen Rahmenvertrag über IT-Dienstleistungen abgeschlossen, unter Berücksichtigung des ITIL- Industriestandards.

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Interpretationen zum ITIL Servicemanagement

30. Juli 2005

Der Begriff IT- Infrastructure Library kurz "ITIL" steht für einen weltweiten Standard für das Servicemanagement von IT-Dienstleistungen. Wie fundiert ist dieser Anspruch? Hier einige Ansichten:

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