Konzept

Das Bestreben, Kunden zu binden und deren loyales Verhalten tragfähig zu gestalten, ist in der Regel erklärtes Ziel kundenorientierter Unternehmen; um Kunden als Fans zu gewinnen, muss man allerdings noch etwas drauflegen. Als hilfreich wird hierbei propagiert:  

Innovativ sollen sie sein, die Möglichkeiten der Kundenbindung im Logistikgeschäft: beispielsweise mit besseren Kommissionierungskonzepten. In diesem Sinne befasst sich auch Ersatzteillogistik mit der Prozessoptimierung. Es geht darum, Durchlaufzeiten zu verkürzen, verläßliche Prognosen zu erstellen, und so entsprechende Einsparpotenziale zu generieren.

Die Entgelte der DB Station&Service AG für Eisenbahnverkehrsunternehmen sind mit den eisenbahnrechtlichen Vorschriften nicht vereinbar und damit ungültig; so hat die Bundesnetzagentur jetzt entschieden.