Management

Business mit Dienstleistungen: Service Management braucht aktuelles Know-how

Das Management von Dienstleistungen ist ein weites Feld. Und es ist nur vorteilhaft, sich kontinuierlich im Wissensbereich Service Management nach aktualisierten Erkenntnissen umzusehen.

Abgesicherte Entscheidungen treffen: Monitorwand verschafft ultimativen Überblick für das Controlling

Wer wünscht sich nicht den totalen Überblick, um bei Entscheidungen nur kein Detail unberücksichtigt zu lassen. Controlling im Sinne eines Cockpits dürfte hinlänglich bekannt sein, trotzdem werden in der Regel auf einem einzelnen PC-Monitor lediglich begrenzte Informationen präsentiert und ergänzende Abfragen überlagern sich. Auf einem einzelnen Bildschirm ist einfach nicht genug Platz.

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Interim Management Jobs für Spezialisten: Interim Manager ermöglichen flexiblen Führungswechsel

Interim Management wird als Arbeitsmodell der Zukunft deklariert. Die Begründung ist so simpel wie einleuchtend: Es gilt, die Stärken selektierter Interim Manager gezielt einzusetzen, und zwar nur solange, bis eine entsprechende Aufgabe erfüllt ist.

Unternehmensprüfung korreliert mit Managementberatung: Europäische Kommission spaltet Wirtschaftskompetenz

Vor einer kompetenten Beratung steht die kompetente Prüfung; wie sonst könnte man einem Kunden individuelle Vorschläge zur Optimierung seines Unternehmens machen? Dabei kann eine Beratung auch einer weiteren Prüfung vorausgehen, unabhängig davon, wer diese dann durchführt. Im Falle von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaften entwickelt sich dieses Verhältnis problematisch.

Immobilien mit komplexer Aufgabenstellung: Neue Lösungsansätze auf dem Facility Management Gipfel 2012

[Advertorial] Die Professionalisierung in der FM-Branche wird sowohl von der Angebots- als auch von der Nachfrageseite forciert. Aus der klassischen Gebäudeverwaltung hat sich ein neuer Ansatz des Immobilienmanagements entwickelt. Die technisch anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen betreffen die vielfältigen Nutzungsbestimmungen der Facilities über deren gesamte Lebensdauer.

Unternehmensinternes Führungspotenzial auf Abruf: Förderprogramme für den Nachwuchs im Management

Unternehmen, die ihren Managementnachwuchs aus den eigenen Reihen rekrutieren möchten, können dies über entsprechende Förderprogramme realisieren. Auf diese Weise aktiviert beispielsweise der Personaldienstleister DIS potenziell verfügbare Talente.

Prioritäten im Leistungsspektrum einer Serviceorganisation: Servicemanagementsystem unterstützt zielführend

Obwohl das Leistungsspektrum einer Serviceorganisationen viele Facetten hat, gibt es immer einige Bereiche, die priorisiert werden. In der Regel geht es darum, bestimmte Serviceleistungen zu stärken, neu einzuführen oder einfach rationeller abzuwickeln. Entsprechend interessant sind Anwendertage, an denen Unternehmen zu Wort kommen, die entsprechende Verbesserungen mit dem gleichen Servicemanagementsystem anstreben oder bereits vorgenommen haben.

Anforderungen an Hochschulen steigen: Betriebswirtschaft schlägt Technik

Sind Sie Techniker oder haben Sie sich der Betriebswirtschaft verschrieben? Eine Kombination von beidem ist optimal für das technische Servicemanagement. Die Beliebtheit der Studiengänge in Deutschland ist einem solchen Gleichgewicht allerdings weniger förderlich.

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Servicemanagement 2011: Zertifizierte Lehrgänge bieten gezielten Kompetenzaufbau

Einen auf das Servicegeschäft ausgerichteten Zertifikats-Lehrgang Servicemanager bietet der Verband Deutscher Maschinen und Anlagenbau. Ausgangspunkt ist hierbei die Bearbeitung des Servicemarktes. Es geht um Kenntnisse zur Entwicklung kundenorientierter Serviceprodukte sowie Know-how zu deren Vertrieb und Vermarktung. In Folge werden Kenntnisse zur entsprechenden Gestaltung von Serviceprozessen vermittelt und zu Fragen der Organisation und Führung einer Serviceorganisation Stellung genommen. Als relevant gilt außerdem die Kalkulation von Ersatzteilpreisen und das Controlling des realisierten Service-Erfolgs.

Mit Resilienz gegen Turbulenzen und Risiken

Turbulenzfähigkeit präsentiert sich mittlerweile als unverzichtbares Managementmerkmal. Was liegt näher, als hierfür ein Symposium anzusetzen; um zu demonstrieren, weshalb resiliente Unternehmen erfolgreicher sind. Resilienz: das Unerwartete meistern; so heisst die Devise der Heitger Consulting GmbH in Kooperation mit dem TÜV Rheinland.

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