Management

Mit Resilienz gegen Turbulenzen und Risiken

7. Juli 2010 - 15:38

Turbulenzfähigkeit präsentiert sich mittlerweile als unverzichtbares Managementmerkmal. Was liegt näher, als hierfür ein Symposium anzusetzen; um zu demonstrieren, weshalb resiliente Unternehmen erfolgreicher sind. Resilienz: das Unerwartete meistern; so heisst die Devise der Heitger Consulting GmbH in Kooperation mit dem TÜV Rheinland.

itSMF: Jahreskongress 2010 sucht IT Referenten

25. Mai 2010 - 10:52

Wer über seine Erfahrungen im IT Servicemanagement referieren möchte, kann jetzt Vorschläge einreichen. Das IT Service Management Forum sucht praxisorientierte Beiträge, die konkrete Hinweise auf Nutzenrealisierung der implementierten Lösungen liefern; sowie entsprechende Hinweise auf die weiteren Umsetzungsschritte.

Mobile Servicelösung beschleunigt Fakturierung des Serviceauftrags

15. Mai 2010 - 15:10

Wenn Techniker von ABB Robotics ihre Serviceeinsätze für mehr als 175.000 weltweit installierte Roboter abwickeln, nutzen sie die mobile Außendienstlösung der Innosoft GmbH; denn die ABB-Landeszentralen benötigen einen schnellen Zugriff auf die Daten einer Installation, einer Reparatur oder einer Wartung.

Service Desk World 2010: IT Servicemanagement präsentiert Projekterfahrung

12. Mai 2010 - 11:57

Für den Service und Support der Informationstechnologie präsentiert sich die Jahrestagung der "Service Desk World 2010" erneut mit essentiellen Themen. Die IT-Branche kämpft damit, dass Budgets gekürzt sind und versucht, sich neu auszurichten.

Servicemanagement: Kundenpotenziale verändern das Serviceportfolio

10. Mai 2010 - 12:39

Der erfolgsverwöhnte Service verzichtet ganz gerne auf eine externe Unternehmensberatung; obwohl es zumindest empfehlenswert ist, Servicemanagement und Serviceportfolio aus einer neutralen Position heraus gelegentlich hinterfragen zu lassen: mit der Chance, neue Ansatzpunkte für das Servicegeschäft zu finden.

European Business School: Konfliktlösung nach Harvard ist Verhandlungskompetenz

5. Mai 2010 - 8:01

Wesentlich für die Verhandlungsführung ist das Wissen, wie Verhandlungen effizient geführt werden können, um entstandene Probleme zu beseitigen; dabei gilt es, Abmachungen zu treffen, Konsens aufzubauen und unüberwindbare Kontroversen zu vermeiden.

Die European Business School hat hierzu ein Klassiker-Seminar aufgelegt: Das originale "Harvard Program on Negotiation" (PON); der Trainingsinhalt konzentriert sich auf:

IHK Portal Energieeffizienz: Beratung erschliesst Sparpotenzial

23. April 2010 - 16:35

Eine neue Internetplattform der IHK bietet praktische Hilfen für das Energiemanagement, die Prozesswärmenutzung und die energetische Gebäudeoptimierung; aber auch für das Ökodesign. Außerdem informiert das Portal über entsprechende Veranstaltungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderprogramme; und verweist auf Studien und Energiecoaches in den IHKs.