Methode

Derzeit sind drei thematische Handlungsfelder im Bereich von Innovationen mit Dienstleistungen definiert. Innovative Methoden sollen die Gestaltung von Dienstleistung fördern, konzentriert auf unternehmensbezogene Dienstleistungen und die Beschäftigungsentwicklung in der Dienstleistungswirtschaft.

Nach Erkenntnissen von Steria Mummert Consulting rechnen deutsche Unternehmen in den nächsten Jahren mit einem exponentiell wachsenden Datenvolumen. Als ein wichtiger Treiber gilt die detaillierte Erfassung individueller Kundendaten und deren Analyse. Diese liefert Ansatzpunkte zur Verbesserung von Entscheidungsprozessen, die den Unterschied zum Wettbewerb ausmachen. Steria empfiehlt hierzu ein System des Data as a Service aufzubauen: ein Daten-Marktplatz im Unternehmen.

Inspektionsrichtlinien kommen zum Einsatz, um sicher verfügbare Anlagen zu gewährleisten; liegt der Schwerpunkt auf Risikovermeidung, sind potenzielle Störungsursachen methodisch abzuschätzen und mit den möglichen Störungswahrscheinlichkeiten in Beziehung zu setzen.

Es geht um den Erfahrungsaustausch zu methodischen "Best Practice-Lösungen"; mit dem Ziel, ein entsprechendes Netzwerk zu intensivieren. Basis hierfür ist das Methodenportal MEPORT.net ; angesprochen sind entsprechende Anwender, Autoren und Bildungseinrichtungen.

Das BSI beobachtet eine neue Qualität gezielter, professioneller und oftmals langfristig geplanter Computerkriminalität: Mittels Phishingmethoden werden offenbar nicht nur Privatnutzer angegriffen sondern zunehmend auch Unternehmen. Vorbeugend rät das BSI zu folgender Verhaltensweise: