Mitarbeitertraining

Sogenannte Ungelernte werden die Erfahrung machen, dass ihre Einstiegschancen in das Berufsleben trotz der demographischen Verhältnisse nicht steigen. Im Gegenteil, nach einer Analyse des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB) wird sich die Erwerbssituation der Ungelernten zusätzlich verschärfen; bedingt durch den anhaltenden Abbau von Arbeitsplätzen, auf denen sie derzeit überhaupt Beschäftigung finden. Das ist ein Übel!

Sind Sie schon damit beschäftigt, Aktivitäten vorzubereiten, die im auslaufenden Jahr vielleicht zu kurz gekommen sind? Ihre Serviceorganisation braucht neue Impulse, um sich im Servicemarkt zu behaupten? Vielleicht helfen Ihnen hierbei einige markante Erkenntnisse aus dem Service Congress 2011 weiter, der vom Kundendienst-Verband Deutschland e.V. getragen wird.

Dienstleistungsunternehmen und Serviceprovider beschäftigen Mitarbeiter, die in diverse Serviceprozesse eingebunden sind. In diese Prozesse werden auch Technologien integriert, ausgerichtet auf die optimale Betreuung von Kunden und deren technischer Systeme. Je besser das gelingt, umso höher ist auch die Produktivität von Dienstleistungen, mit positivem Einfluss auf das Servicegeschäft. Entsprechende Präsentationen sind auf dem Service Congress 2011 zu erwarten, der wieder vom Kundendienst-Verband Deutschland e.V. veranstaltet wird.

Es ist ein Versuch, ein umfassendes Bild zum Thema Kommunikation zu zeichnen. Genauer gesagt, soll die Frage untersucht werden, wie wir in Zukunft kommunizieren: zwischen Menschen, Unternehmen, Märkten und Gesellschaften. Die Initiative Woche der Kommunikation will alle erreichen, angefangen von den Unternehmen, über Verbände bis hin zu diversen Organisationen. Und es werden vielfältige Präsentationen aus allen Bereichen erwartet. Beleuchtet werden kommunikative Aspekte in der Wirtschaft, in der Technologie und dem Wissen, sowie in den Medien, der Gesellschaft und der Kultur.

Das Ziel einer hohen Verfügbarkeit technischer Produktionssysteme alleine ist nicht mehr ausreichend. Betreiber müssen sich künftig auch darauf einstellen,Turbulenzen auf dem Markt schnell auszugleichen; ohne die laufende Produktion zu behindern.

In einer innovativen Lernfabrik soll das trainiert werden: Ein entsprechendes Konzept orientiert sich an der Vermittlung von Kompetenzen durch eine physische Modellfabrik; kombiniert mit einer digitalen Lerninsel und theoretischen Modulen. Mehr hierzu unter: Lernfabrik