Norm

Das Deutsche Institut für Normung macht darauf aufmerksam, dass es jeder Person möglich ist, für neue Normen oder für Veränderungen bestehender Normen Anträge einzureichen.

So ist das nun mal, wenn man sich frühzeitig zertifizieren lässt. Unternehmen, die ihr Energiemanagementsystem nach der europäischen Norm DIN EN 16001:2009 bereits zertifiziert haben, müssen nachbessern:  Es gibt zusätzlichen Auditaufwand. 

Ein verantwortungsvoller technischer Service kümmert sich nicht nur um die Verfügbarkeit und sichere Anwendung von Maschinen sondern auch um deren Betriebssicherheit. Insofern ist technischer Service auch ein Garant dafür, dass entsprechende Spezifikationen einer Maschine aufrechterhalten bleiben. Vorausgesetzt, diese korrespondieren mit dem aktuellen Stand der Technik, insbesondere was die neue Maschinenrichtlinie betrifft.

Der Kundendienst-Verband Deutschland e. V. hat das Deutsche Institut für Normung e. V. mit dem Dienstleistungspreis 2010 ausgezeichnet. Damit soll herausgestellt werden, dass die Normung von Dienstleistungen für einen effizienten Serviceprozess von großer Bedeutung ist. Durch die intensive Beteiligung des Verbandes sollen sich auch für die KVD-Mitgliedsfirmen Chancen eröffnen, Einfluss auf den Normungsprozess zu nehmen. So könnten "Anregungen eingebracht und  Bedenken zu Gehör gebracht werden". Zur Akzeptanz von Servicenormen hat der servicereport bereits in 2006 eine “nicht repräsentative Umfrage” durchgeführt.

Sicherheit ist ein essentielles, gesellschaftliches Grundbedürfnis und spielt deshalb auch im Markt der Zukunft eine Hauptrolle. Als wichtigste Wachstumstreiber definert das deutsche Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie die Segmente “Identifikation, Authentifizierung und Biometrie”; die “Kontrolle und Gefahrstofferkennung”; sowie die generelle “IT-Sicherheit”. Diesem Sicherheitsbedarf - und darüberhinaus - kommt die Sicherheitswirtschaft mit vielfältigen Produkten, Dienstleistungen und Lösungen entgegen. 

Relevant ist das Sicherheitsbedürfnis etwa bei Zahlungen per Mobiltelefon. Nach einer Umfrage der KPMG AG unter 1.000 deutschen Bundesbürgern ab 16 Jahre mangelt es in diesem Bereich an Vertrauen in Datenschutz und Zahlungssicherheit. Dienstanbieter, die ihre Leistungen über den Mobilfunk abrechnen möchten, benötigen hierzu die Factoring-Schnittstellen der jeweiligen Netzbetreiber und Serviceprovider. Ein entsprechendes Interface stellt die ic3s Information, Computer und Solartechnik AG auf ihrer Plattform für Mobile Payment zur Verfügung.