Portal

Weshalb sind vereinfachte und verschlankte Kundenservices erstrebenswert? Serviceangebote werden verständlicher, sind dadurch leichter zu vermitteln und einfacher für Servicepartner zu verkaufen.

Erfolgreiche Serviceportale bieten einen schnellen Überblick über transparent definierte Services. Insbesondere wenn diese auch kurzfristig, bequem und jederzeit in Anspruch genommen werden können. Ein Serviceportal ist gegebenenfalls auf verschiedene Servicelevels ausgerichtet und zielt damit auf passgenauen Support. Individuell definierte Services avancieren zu unverzichtbaren Faktoren für den Geschäftserfolg der so betreuten Kunden.

Eine neue Internetplattform der IHK bietet praktische Hilfen für das Energiemanagement, die Prozesswärmenutzung und die energetische Gebäudeoptimierung; aber auch für das Ökodesign.  Außerdem informiert das Portal über entsprechende Veranstaltungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderprogramme; und verweist auf Studien und Energiecoaches in den IHKs.

Immer mehr Menschen und Unternehmen benötigen Untermietverhältnisse auf Zeit; davon geht das Onlineportal "123-untermiete" aus, und vermittelt entsprechende Expatwohnungen, Monteurunterkünfte, möblierte Appartements, klassische WGs, Büroräume und Gewerbeimmobilien.     

Untermietverträge haben eine Dauer von wenigen Wochen bis zu mehreren Jahren. Mit dieser Flexibilität:

Ein alternatives Mobilitätskonzept benötigt Telematik-Software und Hardware, ein Nutzerportal für Pkw-Kunden und Back-Office Applikationen sowie eine vollautomatisierte Abwicklung von Buchungs- und Abrechungsvorgängen.

Wenn eine große Flotte sparsamer Kleinwagen in einem Stadtgebiet verteilt wird und von registrierten Kunden rund um die Uhr genutzt werden kann; wenn diese sich nur einmal registrieren müssen, um jeden freie Pkw spontan oder auch mit Vorreservierung anzumieten; wenn dieser dann beliebig lange genutzt und auf jedem freien öffentlichen Parkplatz wieder abgestellt werden kann: Dann hat sich die Informationstechnologie wieder einmal in ihrer Schlüsselrolle behauptet.

Hintergrund: Die Jury der Zeitschriften "CIO" und "Computerwoche" hat die IT-Leistung für das alternative Mobilitätskonzept "car2go" prämiert. Entsprechend ist Dr. Michael Gorriz zum "CIO des Jahres 2009" in der Kategorie Großunternehmen gekürt worden; als Chief Information Officer der Daimler AG und Leiter des Bereichs Information Technology Management. Das Mobilitätskonzept car2go wurde bereits in Ulm und in Austin/Texas mit je 200 "smart fortwo" realisiert.