Qualifikation

Irgendwann sind auch Servicetechniker in ihrer Routine gefangen. Und Verbesserungsansätze werden im Keim erstickt, „weil doch alles funktioniert, so wie es funktioniert“. Das Problem: im Pool der Service-Techniker bleiben Informationen versteckt und haben ein „Verfallsdatum“, wenn sie nicht dokumentiert sind und transparent gemacht werden.

Partnern soll die Möglichkeit geboten werden, exklusiv auf alle notwendigen Informationen jederzeit und tagesaktuell zugreifen zu können. Es bietet sich eine Online-Plattform an, die kurze Trainingseinheiten zu den Produkten bereitstellt; ergänzt durch exklusive Informationen und Services mit entsprechenden Dokumenten; gegebenenfalls ist auch ein Prämiensystem angekoppelt.

Die Service Qualifizierungs-Weltmeisterschaft der VW AG hat ihre Sieger. Oliver Buchinger aus Regensburg verteidigte seinen Titel bei den Serviceberatern, vor Stefan Grossinger aus Österreich und Ingo Rott aus der Schweiz. Guido Lembke aus Stendal siegte bei den Servicetechnikern, vor Taku Matsumoto aus Japan und Nick Vaessen aus der Niederlande.