Servicegeschäft

Service zwischen Investition und Investitionsstau

29. Juli 2010 - 18:41

Die westdeutsche Industrie wird im laufenden Jahr 2010 rund 4% mehr als in 2009 investieren; und zwar primär im Hinblick auf Erweiterungen; so das ifo Institut für Wirtschaftsforschung. Es ist anzunehmen, dass damit auch der Serviceumsatz mit Retrofits und Modifikationen ansteigen wird; unterstellt man einmal, dass diese in der Prognose enthalten sind.

Serviceorganisationen ohne Stress testen

27. Juli 2010 - 17:10

Die Fähigkeit zur Aufrechterhaltung des Servicegeschäftes, auch unter schwierigen Bedingungen, beschränkt sich nicht nur auf Banken, die sich einem Stresstest unterziehen müssen. Generell sind alle Serviceorganisationen gefordert, selbst unter widrigen Umständen die geforderte Leistung zu bringen.

Automarkt: Autohersteller und Autohäuser bauen Service aus

15. Juli 2010 - 14:45

Nach Ablauf des ersten Halbjahrs 2010 präsentiert der Verband der Europäischen Autohersteller (ACEA) den aktuellen Trend für Autoverkäufe in Europa; demnach wurden in diesem Zeitraum 7.285.487 Neuwagen registriert; was im Vergleich zum Vorjahreszeitraum einem Zuwachs von lediglich 0,2% entspricht. Für die Zeit nach dem "Auslauf von Verschrottungsprämien" müssen sich europäische Autohäuser also etwas einfallen lassen, wenn sie den Auftragsrückgang auffangen wollen.

Einsatzmöglichkeit für Remoteservice erweitert sich

13. Juni 2010 - 18:51

Die Remote-Service-Foren der Karl-Heinz Sauter Services und Consulting GmbH haben gezeigt, dass eine Vielzahl neuer Projekte in den letzten zwei Jahren gestartet wurden. So kann eine Remotelösung nicht nur zur Maschinenüberwachung eingesetzt werden sondern ist beispielsweise auch als Teil eines Produktionsprozesses zu betrachten.

Destatis: Umsätze mit Dienstleistungen im ersten Quartal 2010 leicht steigend

7. Juni 2010 - 14:03

In ausgewählten Dienstleistungsbereichen wurde im 1.Quartal 2010 ein Umsatzplus von insgesamt 0,1% erzielt; im Vergleich zum 1.Quartal 2009. Das erscheint zunächst nur gerinfügig, ist aber der erstmalige Anstieg nach vier aufeinander folgenden Vorjahresquartalen mit Umsatzrückgängen. Gegenüber dem vierten Quartal 2009 sank jedoch im ersten Quartal 2010 der Umsatz insgesamt um 2,6%; so die Ergebnisse des Statistischen Bundesamtes (Destatis).

Roland Berger Studie: Telekommunikationsanbieter brauchen neue Services

3. Juni 2010 - 13:13

Nach einer aktuellen "Roland Berger Studie" sind die Produkte der Telekombranche austauschbar; gelten also als sogenannte "Commodities". Die Anstrengungen der Netzbetreiber, sich mit besserem Service im Markt durchzusetzen, bezeichnet die Berger Studie als unzureichend.

fir RWTH: Services der Zukunft sind virtuell getestet

31. Mai 2010 - 12:42

Das Fraunhofer ServLab bekommt Konkurrenz: Mit dem Service-Science-Innovation-Lab (SSIL) eröffnet das Forschungsinstitut für Rationalisierung der RWTH eine weitere Möglichkeit, innovative Services zu entwickeln: von der Idee bis zur Marktreife.