Services

In Korrelation mit der Servicequalität bestimmt das Pricing für Dienstleistungen und Ersatzteile die Position eines Serviceanbieters. Für den Servicesektor gewinnbringend kalkulierte Preise sind erfolgreich, wenn sie sich auch an den Vorstellungen der Kunden orientieren. Wir fragen Herrn Dirk Martens nach den Richtlinien und Grundsätzen für ein zielführendes Pricing von Dienstleistungen. Dirk Martens ist geschäftsführender Gesellschafter der HMC-Heidelberg Management Consulting GmbH.

Zum internationalen eCl@ss-Standard für die Klassifikation und Beschreibung von Produkten und Services sollen neue, praxisorientierte Informationsangebote etabliert werden. Naturgemäß funktioniert das nur, wenn die Anwender angemessen in die inhaltliche Konzeption eingebunden werden. In einer eCl@ss-Umfrage werden alle Unternehmen angesprochen, die auf technische Entwicklungen reagieren müssen.