Blog für die Servicebranche

Strategie

Anpassungsprozesse bestimmen den Energiebedarf

Aktivitäten, die den Klimaschutz und den damit verbundenen rationellen Umgang mit Energie zum Ziel haben, manifestieren sich zusehends. Und es wird für Unternehmen zunehmend attraktiv, ihre Geschäfsinteressen an diesem Trend auszurichten; um ihr Portfolio gegebenenfalls auch mit entsprechenden Angeboten auszustatten.

Instandhalter peilen Kolloquium 2010 an

Für das kommende Kolloqium der Instandhaltung sind sowohl neue als auch klassische Inhalte geplant. Bis zum 31.03.2010 können noch Beiträge eingereicht werden. Die im Programm aufgelisteten Themen lassen sich nach 4 Schwerpunkten gruppieren:

Kundenbeziehungen an den richtigen Stellen ausbauen

Das Bestreben, Kunden zu binden und deren loyales Verhalten tragfähig zu gestalten, ist in der Regel erklärtes Ziel kundenorientierter Unternehmen; um Kunden als Fans zu gewinnen, muss man allerdings noch etwas drauflegen. Als hilfreich wird hierbei propagiert:  

Konsequenz im Servicegeschäft stabilisiert Maschinenbauer

Unternehmen mit einem Serviceanteil am Gesamtumsatz von mehr als 30 Prozent haben die "Kapitalmarktturbulenzen" der Jahre 2008/2009 besser verkraftet als ihre Wettbewerber; so die Erkenntnis von "Bain & Company" aus ihrer aktuellen Studie „Wachstumsmotor Service“ über die Entwicklung der Maschinen- und Anlagenbauer im deutschsprachigen Raum.

Richtlinien zur Innovationsfähigkeit

Eine Expertenkommission für "Forschung und Innovation" hat in zentralen Punkten definiert, was in Deutschland auf diesem Gebiet zu tun ist; ein entsprechendes Gutachten hatte die deutsche Bundesregierung beauftragt.                            

Instandhaltung bedarfsgerecht gestalten

Neue Seminare zur Instandhaltung sind bei SKF für 2010 im Programm: Es geht wieder um "Reliability Centered Maintenance" und wie entsprechende Strategien bedarfsgerecht entwickelt und methodisch umgesetzt werden können. Insbesondere werden diverse Schulungen im Bereich der Zustandsüberwachung von Maschinen angeboten.

Community Banking ist bereits budgetiert

Kreditinstitute zeigen sich zunehmend dort, wo sich ihre Kunden immer häufiger aufhalten: in den Community-Portalen; diese neuen Treffpunkte sind für die Institute wichtig, um den Kontakt zu den Kunden nicht zu verlieren. Was liegt näher, als innerhalb der Communities den Bank-Kunden zu ermöglichen, auf ihr persönliches Konto- und Finanzmanagement zuzugreifen.
 

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