Telekommunikation

Preise für Telekommunikation: Wettbewerb sorgt für sinkende Tendenz

Nach Destastis haben die Dienstleister der Telekommunikation im Zeitraum zwischen 2005 und 2011 ihre Preise um 13 % gesenkt. Für Telefondienstleistungen im Festnetz und Internet um 10,6 %, für Handytelefonate und Datennutzung um 20,1 %.

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Software für das CRM: Allrounder für die Information und Kommunikation

CRM-Software für das Servicegeschäft muss hohen Ansprüchen genügen. Es gilt, die Kommunikation mit Kunden über beliebige Kanäle schnell und zufriedenstellend zu bewältigen. Und das setzt voraus, dass in Echtzeit auf E-Mails, Faxe, Briefe und Telefonate zugegriffen werden kann und entsprechend gesehen wird, was zuvor mit anderen Kollegen besprochen wurde.

Bessere Telekommunikationsnetze angestrebt: Neugeschäft mit mobilem Service und Datendiensten forcieren die Investitionsbereitschaft

Unternehmen der Telekommunikation beabsichtigen, die technischen Standards für ihre Netze und das mobile Internet zu vereinheitlichen und zu verbessern. Nach den neuesten Erkenntnisse von Steria Mummert Consulting soll dies auf internationaler Ebene bis 2013 realisiert sein, fokussiert auf erhöhte Geschwindigkeit und verbesserte Übertragungsqualität. Nicht ohne Grund steigt die Investitionsbereitschaft, denn das Neugeschäft mit mobilem Service und Datendiensten ist lukrativ. Die Crux hierbei ist die noch mangelhafte Übereinstimmung zwischen diversen Mobilfunknetzen und Festnetzen. Zur Beseitigung entsprechender Barrieren verweist Steria auf das IP Multimedia Subsystem (IMS) und die Mobilfunktechnologie Long Term Evolution (LTE).

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