Es besteht wohl kein Zweifel, dass mittlerweile Massen von Daten aus sozialen Netzwerken umfassende Auskünfte über Gewohnheiten und das Umfeld von Personen und Unternehmen geben. Das Social Media Marketing nutzt diese Daten mit steigender Tendenz.
Brauchen wir Definitionen, Standards und Leistungswerte für die digitale Kommunikation per E-Mail? Dieser Auffassung ist jedenfalls der Bundesverband der digitalen Wirtschaft (BVDW) und startet hierzu sein sogenanntes Lab E-Mail 360°.
Wie würden Sie den Umgang mit Informationstechnik in Ihrem Unternehmen beurteilen? Vielleicht gehören Sie zu den 63 % der Unternehmen mit zehn oder mehr Beschäftigten in Deutschland, die beim Einsatz von IKT auf Maßnahmen zur Verbesserung von Energieeffizienz und Klimaschutz achten.
[Advertorial] In der KVD-Trendstudie 2011 finden sich Fakten und Einschätzungen zum Servicegeschäft im deutschen und ausländischen Markt; flankiert von Aussagen zu Investitionsprogrammen, zum demographischen Wandel und zur Innovationsfähigkeit.
Sind Sie interessiert an den Ergebnissen der diesjährigen Servicestudie? Ein erster Trend ist bereits publik: Mit 61 % der Unternehmen hat eine eindeutige Mehrheit prognostiziert, dass ihr Servicegeschäft in 2012 einem starken Wachstum unterliegt. Etwas zurückhaltender erwarten 29 % ein geringes Wachstum. Nur 7 % der Unternehmen sind weniger hoffnungsvoll und schwanken zwischen Stagnation und Rückgang ihres Servicegeschäfts. Mit einem starken Rückgang rechnen 3 % der befragten Unternehmen.
Remote Services repräsentieren einen signifikanten Mehrwert im Serviceportfolio. Hersteller von Maschinen, technischen Anlagen und sonstigen technischen Systemen können sich diesen Vorteil zunutze machen. Hierbei eröffnen sich Marktchancen, wenn korrespondierende, erfolgreiche Business-Lösungen sowohl die Interessen der Hersteller als auch die der Betreiber berücksichtigen. Für Karl-Heinz Sauter von der Karl-Heinz Sauter Services und Consulting GmbH steht fest: Entscheidend für den geschäftlichen Erfolg als Anbieter von Remote Services ist der Reifegrad des Unternehmens.
Die Instandhaltung im Bereich Facility Management tendiert zu einer automatisierten Überwachung als Software-as-a-Service-Lösung (SaaS). Kontinuierlich aufgezeichnete Messdaten werden zusammengeführt, um Aktivitäten der Instandhaltung, Inspektion und Wartung zu initiieren. Hierzu kommuniziert ein im Gebäude installiertes System mit einer zentralen Internet-Plattform. Die Verbrauchs- und Messdaten sind für Anwender visualisiert dargestellt und erlauben entsprechende Vergleiche. So ist es beispielsweise möglich, Differenzen in der Energiebilanz festzustellen und darauf zu reagieren; soweit das Konzept aus dem Beratungs- und Softwarehaus Bestence.
Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation untersucht die zukünftige Erwartungshaltung der Gesellschaft und Arbeitswelt. Reaktionen auf neue Technologien und globale Trends sollen Aufschluss geben über die Akzeptanz diverser Perspektiven. Dabei ist klar: Die Frage wie wir in Zukunft leben und arbeiten sollen beeinflusst in hohem Maße auch die Dienstleistungswirtschaft.
Gesucht sind Unternehmen mit besonderen Produkten und Leistungen; solche, die als Beispiel gelten können, mit Potenzial zu Marktführern und Trendsettern in ihrer Branche. Die Auslobung entsprechender Awards gehört zu den jährlich gepflegten Erfolgsritualen im Business; und oftmals zahlt sich das besondere Know-how eines Unternehmens nach einer so erzielten Anerkennung erst richtig aus.
Die Forschungsgemeinschaft für Logistik startet ein Verbundprojekt, um neue Supply Chains gegenüber globalen Trends und spezifischen regionalen Veränderungen robuster und flexibler zu machen; denn hierauf sind komplexe Produkte mehr denn je angewiesen.
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